ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

Bu uygulama hakkında

ServicePRO Mobile, ServicePRO Self servis portalı ile çalışır. Uygulamayı ilk başlattığınızda, ServicePRO Self servis portalı URL'si gerekir. ServicePRO Yöneticisi bu URL'yi sağlayabilir.

ServicePRO, şirket genelinde kesintisiz işbirliğini sağlayan bir iş akışı yönetimi çözümüdür. Sunulan çözümler maliyetleri düşürür, verimliliği artırır ve tüm işletme genelinde tam görünürlük sağlar.

ServicePRO mobil uygulaması parmaklarınızın ucunda kurumsal geniş iş akışı yönetimi sunuyor. Bir uygulamanın kolaylığı ve rahatlığı sayesinde, müşteri sorgularına hızlı bir şekilde cevap verebilir ve sorunları telefonunuz üzerinden çözebilirsiniz. Birkaç tıklamayla talepler oluşturabilir, kategorilere ayırabilir ve bildirimler gönderebilirsiniz.

Özellikleri:
1) Bir isteği güncelleme - Kategori, öncelik, durum, atama gibi istek ayrıntılarını değiştirin
2) Özel Formlar - Ek bilgi yakalayın ve karmaşık iş akışları için basitleştirin
3) Çalışma Alanı - Çalışma alanınızdaki veya özel görünümdeki tüm istekleri inceleyin
4) Bildirimler - E-posta ve kısa mesaj göndererek müşterileri bilgilendirin
5) Önceliklendirme - İstekleri öncelik sırasına göre çözme
6) Planlama - İstekleri planlayarak organize olun
7) Zaman ve Maliyet Takibi - Bir istek üzerinde çalışmak için harcadığınız zamanı girin
8) İş Akışı Şablonları - Yeni iş akışları oluşturmak için erişim şablonlarına
9) Ebeveyn-çocuk istekleri - İlgili grupların birlikte gruplandırılmasını sağlayın
10) En İyi Çözümler - Sorunları çözmek için en iyi çözümleri arayın

Yenilikler

- Allowing user to download attachments