ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

Thông tin về ứng dụng này

ServicePRO Mobile hoạt động với cổng thông tin tự phục vụ ServicePRO. Yêu cầu URL cổng dịch vụ tự phục vụ ServicePRO khi bạn khởi chạy ứng dụng lần đầu tiên. Quản trị viên ServicePRO có thể cung cấp URL này.

ServicePRO là một giải pháp quản lý quy trình công việc cho phép cộng tác toàn diện trong toàn công ty. Các giải pháp được cung cấp giảm chi phí, tăng năng suất và cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ trên toàn bộ doanh nghiệp.

Ứng dụng di động ServicePRO cung cấp quản lý quy trình làm việc cho doanh nghiệp trong tầm tay bạn. Với sự dễ dàng và tiện lợi của một ứng dụng, bạn có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng và giải quyết các vấn đề thông qua điện thoại của bạn. Bạn có thể tạo yêu cầu, phân loại chúng và gửi thông báo chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Điểm nổi bật:
1) Cập nhật yêu cầu - Thay đổi chi tiết yêu cầu như danh mục, mức độ ưu tiên, trạng thái, nhiệm vụ
2) Biểu mẫu tùy chỉnh - Nắm bắt thông tin bổ sung và tạo điều kiện cho các quy trình công việc từ đơn giản đến phức tạp
3) Không gian làm việc - Xem lại tất cả các yêu cầu trong không gian làm việc của bạn hoặc trong chế độ xem tùy chỉnh
4) Thông báo - Thông báo cho khách hàng bằng cách gửi email và tin nhắn nhanh
5) Ưu tiên - Giải quyết các yêu cầu theo mức độ ưu tiên
6) Lập kế hoạch - Sắp xếp bằng cách lên lịch yêu cầu
7) Theo dõi thời gian và chi phí - Ghi lại thời gian bạn dành cho yêu cầu
8) Mẫu quy trình làm việc - Truy cập các mẫu để tạo quy trình công việc mới
9) Yêu cầu cha-con - Cho phép các yêu cầu liên quan được nhóm lại với nhau
10) Giải pháp tốt nhất - Tìm kiếm giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề

Tính năng mới

- Allowing user to download attachments