ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

關於此應用程式

ServicePRO Mobile可与ServicePRO自助服务门户一起使用。首次启动应用程序时，需要ServicePRO自助服务门户URL。 ServicePRO Administrator可以提供此URL。

ServicePRO是一种工作流管理解决方案，可实现全公司范围内的无缝协作。提供的解决方案可降低成本，提高生产率并在整个企业中提供完整的可见性。

ServicePRO移动应用程序可轻松提供企业范围的工作流管理。借助应用程序的便捷性，您可以通过电话快速回答客户查询并解决问题。只需单击几下，您就可以创建请求，对其进行分类并发出通知。

强调：
1）更新请求-更改请求详细信息，例如类别，优先级，状态，分配
2）自定义表单-捕获其他信息并简化从简单到复杂的工作流程
3）工作区-在工作区或自定义视图中查看所有请求
4）通知-通过发送电子邮件和快速消息通知客户
5）确定优先级-按优先级解决请求
6）安排-通过安排请求进行组织
7）时间和成本跟踪-记录您处理请求所花费的时间
8）工作流程模板-用于创建新工作流程的访问模板
9）父子请求-允许将相关请求分组在一起
10）最佳解决方案-搜索解决问题的最佳解决方案

新功能

- Allowing user to download attachments