Servy FSM

Starlly Solutions

Пра гэту праграму

Servy дапамагае вам кіраваць і аптымізаваць свой канал абслугоўвання, дапамагаючы адсочваць бізнес-узаемадзеянне шляхам эфектыўнай арганізацыі вашых званкоў, інвентара, кліентаў і борт. Сервісныя шалі для рознага спектру паслуг па прадуктах, своечасовае стварэнне і генерацыя даных.

Servy накіравана на паляпшэнне абслугоўвання кліентаў за кошт аўтаматызацыі і аптымізацыі працэсаў падтрымкі. Servy - гэта FSM, прызначаны для кіравання працоўнымі працэсамі пасляпродажнага абслугоўвання. Гэта ўключае ў сябе кіраванне білетамі, кіраванне запасамі, кіраванне актывамі, карыстальніцкі кантрольны спіс для падтрымкі запаўнення кантрольных спісаў тэхнічнымі спецыялістамі пры абслугоўванні білетаў, працоўны працэс выдаткаў, уключаючы TA/DA і іншыя выдаткі, аўтаматызаванае адсочванне перамяшчэння тэхнікаў праз мабільную праграму Servy. Ён таксама мае прыборную панэль з шырокімі справаздачамі, каб сачыць за TAT, спажываннем і коштам. Гэта дазваляе кампаніям лепш кіраваць сваімі пасляпродажнымі паслугамі і павышаць задаволенасць кліентаў. З падтрымкай некалькіх філіялаў для размеркавання запасаў.

Што новага

Productivity Trend indictors to keep engineers motivated
Improved self call creation feature
Bug Fixes