SignalConso

DGCCRF‏

لمحة عن هذا التطبيق

SignalConso هو تطبيق مبتكر تم تطويره لمساعدة المستهلكين على الإبلاغ بسهولة وسرعة عن أي مشكلة تواجههم أثناء عملية الشراء، سواء كانت منتجًا أو خدمة.

كيف تعمل :
1. هل واجهت مشكلة مع إحدى الشركات؟
هل واجهت مشكلة مع أحد المحترفين أو الشركات أو في المتجر أو على الإنترنت؟ قم بالإبلاغ عنها على منصة SignalConso.

2. قم بتقديم تقرير عن SignalConso أو اطرح سؤالاً لمنع الاحتيال.
أبلغ عن المشكلة (بشكل مجهول أم لا) أو اطرح سؤالك مباشرةً على أحد مسؤولي إنفاذ قوانين الاحتيال. في جميع الأحوال، تقوم SignalConso بإرشادك ونصحك.

3. يتم إبلاغ الشركة ومنع الاحتيال.
إذا قمت بتقديم بلاغ، فإن SignalConso تتصل بالشركة لإبلاغها. يمكن للشركة بعد ذلك الرد عليك و/أو إجراء تحسينات، وسيتم إبلاغك بإجراءاتها عبر بريد إلكتروني من SignalConso. إذا اخترت تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك إلى الشركة، فقد يتصلون بك مباشرة.

4. يتم تنفيذ إجراءات مكافحة الاحتيال إذا لزم الأمر.
يتم تسجيل بلاغك في قاعدة بيانات منع الاحتيال (DGCCRF).

هل أصبحت التقارير كثيرة جدًا لنفس الشركة؟ هل تعتبر المشكلة خطيرة من قبل المحققين؟ قد تقرر سلطات مكافحة الاحتيال مراقبة شركة ما أو التحكم فيها بناءً على تقريرك.

تطبيق سيغنالكونسو
تم تصميم تطبيق SignalConso لتلبية العديد من احتياجات المستهلكين المحددة. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي يقدمها تطبيقنا:
· إعداد التقارير المبسطة: بفضل الواجهة البديهية وسهلة الاستخدام، من السهل الإبلاغ عن مشكلة من خلال بضع نقرات فقط. من الممكن تضمين صورة وتقديم بعض التفاصيل وتقديم التقرير إلى الشركة المعنية.
· مراقبة التقارير: في كل مرحلة يتم إعلامك بالإجراءات التي اتخذتها الشركة لحل المشكلة المبلغ عنها.
· النصائح والمعلومات: تزودك SignalConso أيضًا بمعلومات حول حقوقك وترشدك في الخطوات التي يجب اتباعها في حالة حدوث نزاع مع تاجر أو مزود خدمة.

أمثلة على التقارير الممكنة مباشرة على التطبيق:
- إشهار كاذب
- خطأ في السعر
- مشاكل النظافة
- تسمم غذائي
- بق الفراش
- مشكلة الإقامة في الفندق
- مشكلة تخفيض الدرجة أو التأخير أو الإلغاء أو سداد تذكرة القطار أو الطائرة.
- لم يتم تسليم الطلبات بعد الشراء عبر الإنترنت
- صعوبة إلغاء منصات البث والصالات الرياضية وغيرها.
- تأخر التسليم، فقدان الطرد، مشكلة مع شركة النقل
- وضع المنتج غير المتوافق مع المؤثرين
- الإعلانات المضللة أو الخادعة
- مشكلة السداد المتبادل
- عدم تطبيق الصحة 100% (النظارات)
- إجراء استطلاعات هاتفية لتجديد الطاقة
- احتيال تركيب الألواح الكهروضوئية والمضخات الحرارية
- خدمة ما بعد البيع (خدمة ما بعد البيع) غير قابلة للوصول
- التزوير
- عمليات الاحتيال والنصب
- معلومات مفقودة أو غير صحيحة في قائمة المقهى والمطعم
- مشاكل منصة توصيل الوجبات
- عمليات احتيال CPF
- لم يتم ذكر مسببات الحساسية
- تجاوز تاريخ انتهاء الصلاحية
- مشاكل الضمان، عدم استرداد الأموال
- جودة المنتج سيئة
- الممارسات التجارية غير العادلة
- مشكلة إلغاء الاشتراك
…

❓ لمعرفة المزيد عن Signal Conso والحصول على الدعم، تفضل بزيارة https://signal.conso.gouv.fr أو اتصل بفريق الدعم لدينا عبر [e-mail].

💬 كما يمكنكم متابعتنا على شبكات التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بآخر الأخبار:
★ الفيسبوك: https://www.facebook.com/DGCCRF
★ تويتر: https://twitter.com/SignalConso
★ لينكيدين: https://www.linkedin.com/company/dgccrf/
★ انستقرام: https://www.instagram.com/dgccrf_off/

أحدث الميزات

Correction de bugs et améliorations de l'expérience utilisateur