SignalConso

DGCCRF

Sobre l'aplicació

SignalConso és una aplicació innovadora desenvolupada per ajudar els consumidors a informar de manera fàcil i ràpida d'un problema trobat durant una compra, ja sigui un producte o un servei.

COM FUNCIONA :
1. Has trobat un problema amb una empresa?
T'has trobat amb un problema amb un professional, una empresa, a la botiga o a Internet? Informa'ls a la plataforma SignalConso.

2. Envieu un informe a SignalConso o feu una pregunta per prevenir el frau.
Informeu del problema (de manera anònima o no) o feu la vostra pregunta directament a un agent d'aplicació del frau. En tots els casos, SignalConso us orienta i assessora.

3. S'informa l'empresa i la prevenció del frau.
Si heu presentat una denúncia, SignalConso es posa en contacte amb l'empresa per informar-la. L'empresa pot respondre-te i/o millorar, se t'informarà de la seva actuació mitjançant un correu electrònic de SignalConso. Si has decidit proporcionar les teves dades de contacte a l'empresa, és possible que es posi en contacte amb tu directament.

4. L'execució del frau té lloc si és necessari.
El vostre informe es registra a la base de dades de prevenció del frau (DGCCRF).

Els informes són massa nombrosos per a la mateixa empresa? Els investigadors consideren greu el problema? L'aplicació del frau pot decidir supervisar o controlar una empresa en funció del vostre informe.

L'APLICACIÓ SIGNALCONSO
L'aplicació SignalConso va ser dissenyada per satisfer diverses necessitats específiques dels consumidors. Aquestes són algunes de les principals característiques que ofereix la nostra aplicació:
· Informes simplificats: gràcies a la seva interfície intuïtiva i fàcil d'utilitzar, és fàcil informar d'un problema amb només uns quants clics. És possible incloure una fotografia, aportar alguns detalls i enviar l'informe a l'empresa interessada.
· Seguiment d'informes: en cada fase s'informa de les accions que ha dut a terme l'empresa per resoldre el problema denunciat.
· Assessorament i informació: SignalConso també us facilita informació sobre els vostres drets i us orienta en els passos a seguir en cas de conflicte amb un comerciant o proveïdor de serveis.

Exemples de possibles informes directament a l'aplicació:
- Publicitat falsa
- Error de preu
- Problemes d'higiene
- Intoxicació alimentària
- Xinxes
- Problema d'estada a l'hotel
- Problema de degradació, retard, cancel·lació, reemborsament d'un bitllet de tren o avió.
- Comandes no lliurades després d'una compra en línia
- Dificultat per cancel·lar plataformes de streaming, gimnasos, etc.
- Lliurament tardà, paquet perdut, problema amb un transportista
- Col·locació de producte no conforme d'influencers
- Publicitat enganyosa o enganyosa
- Problema de reemborsament mutu
- No aplicació del 100% de salut (ulleres)
- Sol·licitud telefònica per a la renovació energètica
- Instal·lació estafa de plaques fotovoltaiques, bomba de calor
- Servei postvenda (servei postvenda) inabastable
- Falsificació
- Fraus i estafes
- Falta informació o informació incorrecta a la carta de cafeteria i restaurant
- Problemes amb la plataforma de lliurament de menjars
- Estafes de CPF
- Al·lèrgens no mencionats
- Data de caducitat superada
- Problemes de garantia, no reemborsament
- Poca qualitat del producte
- Pràctiques comercials deslleials
- Problema amb les cancel·lacions de la subscripció
…

❓ Per obtenir més informació sobre Signal Conso i obtenir assistència, visiteu el nostre https://signal.conso.gouv.fr o poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència a [e-mail].

💬 També pots seguir-nos a les nostres xarxes socials per estar informat de les últimes novetats:
★ Facebook: https://www.facebook.com/DGCCRF
★ Twitter: https://twitter.com/SignalConso
★ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dgccrf/
★ Instagram: https://www.instagram.com/dgccrf_off/

Novetats

Correction de bugs et améliorations de l'expérience utilisateur