SignalConso

DGCCRF

Over deze app

SignalConso is een innovatieve applicatie die is ontwikkeld om consumenten te helpen eenvoudig en snel een probleem te melden dat zij tegenkomen tijdens een aankoop, of het nu een product of een dienst betreft.

HOE HET WERKT :
1. Heeft u een probleem ondervonden met een bedrijf?
Heeft u een probleem ondervonden met een professional, een bedrijf, in de winkel of op internet? Meld ze op het SignalConso-platform.

2. Doe een melding op SignalConso of stel een vraag ter preventie van fraude.
Meld het probleem (al dan niet anoniem) of stel uw vraag rechtstreeks aan een fraudehandhavingsfunctionaris. In alle gevallen begeleidt en adviseert SignalConso u.

3. Het bedrijf en de fraudebestrijding worden geïnformeerd.
Als u een melding heeft gedaan, neemt SignalConso contact op met het bedrijf om dit door te geven. Het bedrijf kan dan op u reageren en/of verbeteren, u wordt per e-mail van SignalConso op de hoogte gehouden van haar actie. Als u ervoor heeft gekozen uw contactgegevens aan het bedrijf te verstrekken, kunnen zij rechtstreeks contact met u opnemen.

4. Indien nodig vindt fraudehandhaving plaats.
Uw melding wordt opgenomen in de fraudepreventiedatabase (DGCCRF).

Worden de meldingen te talrijk voor hetzelfde bedrijf? Wordt het probleem door onderzoekers als ernstig beschouwd? Op basis van uw melding kan fraudehandhaving besluiten een bedrijf te monitoren of te controleren.

DE SIGNALCONSO-APPLICATIE
De SignalConso-app is ontworpen om aan verschillende specifieke consumentenbehoeften te voldoen. Hier zijn enkele van de belangrijkste functies die onze applicatie biedt:
· Vereenvoudigde rapportage: Dankzij de intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface is het eenvoudig om met slechts een paar klikken een probleem te melden. Het is mogelijk om een ​​foto toe te voegen, enkele gegevens door te geven en de melding te versturen naar het betreffende bedrijf.
· Monitoring van meldingen: in elke fase wordt u geïnformeerd over de acties die het bedrijf heeft ondernomen om het gemelde probleem op te lossen.
· Advies en informatie: SignalConso informeert u ook over uw rechten en begeleidt u bij de stappen die u moet volgen bij een geschil met een handelaar of dienstverlener.

Voorbeelden van mogelijke rapportages direct op de applicatie:
- Valse reclame
- Prijsfout
- Hygiëneproblemen
- Voedselvergiftiging
- Bedmijt
- Probleem met hotelverblijf
- Probleem van downgrade, vertraging, annulering, terugbetaling van een trein- of vliegticket.
- Bestellingen niet geleverd na een online aankoop
- Moeilijkheid bij het annuleren van streamingplatforms, sportscholen, enz.
- Late levering, verloren pakket, probleem met een vervoerder
- Niet-conforme productplaatsing van influencers
- Misleidende of bedrieglijke reclame
- Probleem met wederzijdse terugbetaling
- Niet-toepassing van 100% gezondheid (bril)
- Telefonische werving voor energierenovatie
- Oplichtingsinstallatie van fotovoltaïsche panelen, warmtepomp
- After-sales service (after-sales service) onbereikbaar
- Namaak
- Fraude en oplichting
- Ontbrekende of onjuiste informatie op het café- en restaurantmenu
- Problemen met het maaltijdbezorgplatform
- CPF-oplichting
- Allergenen niet vermeld
- Vervaldatum overschreden
- Garantieproblemen, geen restitutie
- Slechte productkwaliteit
- Oneerlijke handelspraktijken
- Probleem met opzeggingen van abonnementen
…

❓ Bezoek onze https://signal.conso.gouv.fr voor meer informatie over Signal Conso en om ondersteuning te krijgen of neem contact op met ons ondersteuningsteam via [e-mail].

💬 Je kunt ons ook volgen op onze sociale netwerken om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws:
★ Facebook: https://www.facebook.com/DGCCRF
★ Twitter: https://twitter.com/SignalConso
★ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dgccrf/
★Instagram: https://www.instagram.com/dgccrf_off/

Wat is er nieuw

Correction de bugs et améliorations de l'expérience utilisateur