SignalConso

DGCCRF

Om denne appen

SignalConso er en innovativ applikasjon utviklet for å hjelpe forbrukere enkelt og raskt å rapportere et problem som oppstår under et kjøp, enten det er et produkt eller en tjeneste.

HVORDAN DET FUNGERER :
1. Har du støtt på et problem med et selskap?
Har du støtt på et problem med en profesjonell, en bedrift, i butikk eller på internett? Rapporter dem på SignalConso-plattformen.

2. Send inn en rapport på SignalConso eller still et spørsmål for å forhindre svindel.
Rapporter problemet (anonymt eller ikke) eller still spørsmålet ditt direkte til en svindelansvarlig. I alle tilfeller veileder og gir SignalConso deg råd.

3. Selskapet og svindelforebygging informeres.
Hvis du har sendt inn en rapport, kontakter SignalConso selskapet for å informere det. Selskapet kan da svare deg og/eller forbedre, du vil bli informert om handlingen via en e-post fra SignalConso. Hvis du har valgt å oppgi kontaktopplysningene dine til selskapet, kan de kontakte deg direkte.

4. Svindelhåndhevelse skjer ved behov.
Rapporten din registreres i databasen for svindelforebygging (DGCCRF).

Blir rapportene for mange for samme selskap? Anses problemet som alvorlig av etterforskerne? Svindelhåndhevelse kan bestemme seg for å overvåke eller kontrollere et selskap basert på rapporten din.

SIGNALCONSO-APPLIKASJONEN
SignalConso-appen ble designet for å møte flere spesifikke forbrukerbehov. Her er noen av hovedfunksjonene som tilbys av applikasjonen vår:
· Forenklet rapportering: Takket være det intuitive og brukervennlige grensesnittet er det enkelt å rapportere et problem med bare noen få klikk. Det er mulig å inkludere et bilde, gi noen detaljer og sende inn rapporten til det aktuelle selskapet.
· Overvåking av rapporter: på hvert trinn blir du informert om handlingene selskapet har tatt for å løse det rapporterte problemet.
· Råd og informasjon: SignalConso gir deg også informasjon om dine rettigheter og veileder deg i trinnene du skal følge i tilfelle en tvist med en forhandler eller tjenesteleverandør.

Eksempler på mulige rapporter direkte på søknaden:
- Falsk annonsering
- Prisfeil
- Hygieneproblemer
- Matforgiftning
- Veggedyr
- Problem med hotellopphold
- Problem med nedgradering, forsinkelse, kansellering, refusjon av tog- eller flybillett.
- Bestillinger som ikke leveres etter et nettkjøp
- Vanskeligheter med å kansellere strømmeplattformer, treningssentre osv.
- Forsinket levering, tapt pakke, problem med transportør
- Ikke-kompatibel produktplassering av influencere
- Villedende eller villedende reklame
- Gjensidig refusjonsproblem
- Ikke-anvendelse av 100 % helse (briller)
- Telefonarbeid for energirenovering
- Svindelmontering av solcellepaneler, varmepumpe
- Ettersalgsservice (ettersalgsservice) er utilgjengelig
- Forfalskning
- Svindel og svindel
- Manglende eller feil informasjon på kafé- og restaurantmenyen
- Problemer med plattformen for måltidslevering
- CPF-svindel
- Allergener ikke nevnt
- Utløpsdatoen er overskredet
- Garantiproblemer, ingen refusjon
- Dårlig produktkvalitet
- Urettferdig handelspraksis
- Problem med kanselleringer av abonnement
…

❓ For å lære mer om Signal Conso og få støtte, besøk https://signal.conso.gouv.fr eller kontakt supportteamet vårt via [e-mail].

💬 Du kan også følge oss på våre sosiale nettverk for å holde deg oppdatert om de siste nyhetene:
★ Facebook: https://www.facebook.com/DGCCRF
★ Twitter: https://twitter.com/SignalConso
★ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dgccrf/
★ Instagram: https://www.instagram.com/dgccrf_off/

Hva er nytt?

Correction de bugs et améliorations de l'expérience utilisateur