SignalConso

DGCCRF

Sobre este app

SignalConso é um aplicativo inovador desenvolvido para ajudar o consumidor a relatar de forma fácil e rápida um problema encontrado durante uma compra, seja ela de um produto ou serviço.

COMO FUNCIONA :
1. Você encontrou algum problema com uma empresa?
Você encontrou algum problema com um profissional, uma empresa, na loja ou na internet? Relate-os na plataforma SignalConso.

2. Faça uma denúncia no SignalConso ou faça uma pergunta sobre prevenção de fraudes.
Relate o problema (anonimamente ou não) ou faça sua pergunta diretamente a um agente antifraude. Em todos os casos, SignalConso orienta e aconselha.

3. A empresa e a prevenção à fraude são informadas.
Caso você tenha feito uma denúncia, a SignalConso entra em contato com a empresa para informá-la. A empresa poderá então responder a você e/ou melhorar, você será informado de sua ação por um e-mail da SignalConso. Se você optou por fornecer seus dados de contato à empresa, ela poderá contatá-lo diretamente.

4. A repressão à fraude ocorre se necessário.
A sua denúncia fica registada na base de dados de prevenção de fraudes (DGCCRF).

Os relatórios estão se tornando numerosos demais para a mesma empresa? O problema é considerado grave pelos investigadores? A fiscalização antifraude pode decidir monitorar ou controlar uma empresa com base em seu relatório.

A APLICAÇÃO SIGNALCONSO
O aplicativo SignalConso foi projetado para atender diversas necessidades específicas do consumidor. Aqui estão alguns dos principais recursos oferecidos por nosso aplicativo:
· Relatórios simplificados: Graças à sua interface intuitiva e fácil de usar, é fácil reportar um problema com apenas alguns cliques. É possível incluir uma foto, fornecer alguns detalhes e enviar o relatório à empresa interessada.
· Acompanhamento de relatos: em cada etapa você é informado das ações tomadas pela empresa para solucionar o problema reportado.
· Aconselhamento e informação: SignalConso também fornece informações sobre seus direitos e orienta nos passos a seguir em caso de litígio com um comerciante ou prestador de serviços.

Exemplos de possíveis relatórios diretamente no aplicativo:
- Propaganda enganosa
- Erro de preço
- Problemas de higiene
- Intoxicação alimentar
- Percevejos
- Problema de estadia no hotel
- Problema de downgrade, atraso, cancelamento, reembolso de passagem de trem ou avião.
- Pedidos não entregues após uma compra online
- Dificuldade em cancelar plataformas de streaming, academias, etc.
- Atraso na entrega, pacote perdido, problema com transportadora
- Colocação de produto não conforme de influenciadores
- Publicidade enganosa ou enganosa
- Problema de reembolso mútuo
- Não aplicação de 100% de saúde (óculos)
- Angariação telefónica para renovação energética
- Instalação fraudulenta de painéis fotovoltaicos, bomba de calor
- Serviço pós-venda (serviço pós-venda) inacessível
- Falsificação
- Fraudes e golpes
- Informações ausentes ou incorretas no cardápio do café e restaurante
- Problemas na plataforma de entrega de refeições
- Golpes de CPF
- Alérgenos não mencionados
- Prazo de validade excedido
- Problemas de garantia, não reembolso
- Má qualidade do produto
- Práticas comerciais desleais
- Problema com cancelamentos de assinatura
…

❓ Para saber mais sobre o Signal Conso e obter suporte, visite nosso https://signal.conso.gouv.fr ou entre em contato com nossa equipe de suporte através de [e-mail].

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