SignalConso

DGCCRF

Despre aplicație

SignalConso este o aplicație inovatoare dezvoltată pentru a ajuta consumatorii să raporteze ușor și rapid o problemă întâlnită în timpul unei achiziții, fie că este un produs sau un serviciu.

CUM FUNCTIONEAZA :
1. Ați întâmpinat o problemă cu o companie?
Ați întâmpinat o problemă cu un profesionist, o afacere, în magazin sau pe internet? Raportați-le pe platforma SignalConso.

2. Depuneți un raport pe SignalConso sau adresați o întrebare pentru prevenirea fraudei.
Raportați problema (anonim sau nu) sau adresați-vă întrebarea direct unui ofițer de control al fraudelor. În toate cazurile, SignalConso vă îndrumă și vă sfătuiește.

3. Compania și prevenirea fraudei sunt informate.
Dacă ați depus un raport, SignalConso contactează compania pentru a o informa. Compania vă poate răspunde apoi și/sau îmbunătăți, veți fi informat despre acțiunea sa printr-un e-mail de la SignalConso. Dacă ați ales să furnizați datele dvs. de contact companiei, aceasta vă poate contacta direct.

4. Executarea fraudei are loc dacă este necesar.
Raportul dumneavoastră este înregistrat în baza de date de prevenire a fraudei (DGCCRF).

Rapoartele devin prea numeroase pentru aceeași companie? Problema este considerată gravă de anchetatori? Aplicarea fraudei poate decide să monitorizeze sau să controleze o companie pe baza raportului dumneavoastră.

APLICAȚIA SIGNALCONSO
Aplicația SignalConso a fost concepută pentru a satisface mai multe nevoi specifice ale consumatorilor. Iată câteva dintre principalele caracteristici oferite de aplicația noastră:
· Raportare simplificată: Datorită interfeței sale intuitive și ușor de utilizat, este ușor să raportați o problemă în doar câteva clicuri. Este posibil să includeți o fotografie, să furnizați câteva detalii și să transmiteți raportul companiei în cauză.
· Monitorizarea rapoartelor: la fiecare etapă sunteți informat despre acțiunile întreprinse de companie pentru rezolvarea problemei raportate.
· Sfaturi și informații: SignalConso vă oferă, de asemenea, informații despre drepturile dumneavoastră și vă îndrumă în pașii de urmat în cazul unei dispute cu un comerciant sau furnizor de servicii.

Exemple de rapoarte posibile direct pe aplicație:
- Reclamă falsă
- Eroare de preț
- Probleme de igienă
- Intoxicație alimentară
- Purici
- Problema sejurului la hotel
- Problemă de retrogradare, întârziere, anulare, rambursare a unui bilet de tren sau de avion.
- Comenzile nelivrate în urma unei achiziții online
- Dificultate la anularea platformelor de streaming, săli de sport etc.
- Livrare întârziată, pachet pierdut, problemă cu un transportator
- Plasarea de produse neconforme a influencerilor
- Publicitate înșelătoare sau înșelătoare
- Problemă de rambursare reciprocă
- Neaplicarea sanatatii 100% (ochelari)
- Colportaj telefonic pentru renovare energetică
- Montaj escrocher de panouri fotovoltaice, pompa de caldura
- Serviciu post-vânzare (serviciu post-vânzare) inaccesibil
- Contrafacerea
- Fraude și escrocherii
- Informații lipsă sau incorecte din meniul cafenelei și al restaurantului
- Probleme cu platforma de livrare a meselor
- escrocherii CPF
- Alergenii nu sunt mentionati
- Data de expirare a fost depășită
- Probleme de garanție, nerambursare
- Calitate slabă a produsului
- Practici comerciale neloiale
- Problemă cu anulările abonamentului
…

❓ Pentru a afla mai multe despre Signal Conso și pentru a obține asistență, vizitați https://signal.conso.gouv.fr sau contactați echipa noastră de asistență prin [e-mail].

💬 Ne poți urmări și pe rețelele noastre de socializare pentru a fi la curent cu ultimele noutăți:
★ Facebook: https://www.facebook.com/DGCCRF
★ Twitter: https://twitter.com/SignalConso
★ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dgccrf/
★ Instagram: https://www.instagram.com/dgccrf_off/

Noutăți

Correction de bugs et améliorations de l'expérience utilisateur