SignalConso

DGCCRF

Om appen

SignalConso är en innovativ applikation utvecklad för att hjälpa konsumenter att enkelt och snabbt rapportera ett problem som uppstår under ett köp, oavsett om det är en produkt eller en tjänst.

HUR DET FUNGERAR :
1. Har du stött på problem med ett företag?
Har du stött på problem med en professionell, ett företag, i butik eller på internet? Rapportera dem på SignalConso-plattformen.

2. Lämna en rapport om SignalConso eller ställ en fråga för att förhindra bedrägeri.
Rapportera problemet (anonymt eller inte) eller ställ din fråga direkt till en bedrägerikontrollant. I alla fall vägleder och ger SignalConso dig råd.

3. Företaget och bedrägeriförebyggande är informerade.
Om du har lämnat in en anmälan kontaktar SignalConso företaget för att informera det. Företaget kan sedan svara dig och/eller förbättra, du kommer att informeras om dess åtgärd via ett e-postmeddelande från SignalConso. Om du har valt att lämna dina kontaktuppgifter till företaget kan de kontakta dig direkt.

4. Verkställighet av bedrägerier sker vid behov.
Din rapport registreras i databasen för förebyggande av bedrägerier (DGCCRF).

Blir rapporterna för många för samma företag? Anses problemet vara allvarligt av utredarna? Bedrägeritillämpning kan besluta att övervaka eller kontrollera ett företag baserat på din anmälan.

SIGNALCONSO-APPLIKATIONEN
SignalConso-appen designades för att möta flera specifika konsumentbehov. Här är några av de viktigaste funktionerna som erbjuds av vår applikation:
· Förenklad rapportering: Tack vare dess intuitiva och användarvänliga gränssnitt är det enkelt att rapportera ett problem med bara några klick. Det är möjligt att bifoga ett foto, lämna några detaljer och lämna rapporten till det berörda företaget.
· Övervakning av rapporter: i varje steg informeras du om de åtgärder som företaget vidtagit för att lösa det rapporterade problemet.
· Råd och information: SignalConso förser dig också med information om dina rättigheter och vägleder dig i stegen att följa i händelse av en tvist med en handlare eller tjänsteleverantör.

Exempel på möjliga rapporter direkt på applikationen:
- Falsk marknadsföring
- Prisfel
– Hygienproblem
- Matförgiftning
- Vägglöss
- Problem med hotellvistelse
- Problem med nedgradering, försening, avbokning, återbetalning av en tåg- eller flygbiljett.
- Beställningar som inte levereras efter ett onlineköp
- Svårt att avbryta streamingplattformar, gym osv.
- Sen leverans, förlorat paket, problem med transportör
- Icke-kompatibel produktplacering av influencers
- Vilseledande eller vilseledande reklam
- Problem med ömsesidig ersättning
- Icke-tillämpning av 100 % hälsa (glasögon)
- Telefonbearbetning för energirenovering
- Bedrägeriinstallation av solcellspaneler, värmepump
- Service efter försäljning (efter försäljning) oåtkomlig
- Förfalskning
- Bedrägerier och bedrägerier
- Saknade eller felaktiga uppgifter på kafé- och restaurangmenyn
- Problem med plattformen för måltidsleveranser
- CPF-bedrägerier
- Allergener nämns inte
- Sista utgångsdatum har överskridits
- Garantifrågor, ingen återbetalning
- Dålig produktkvalitet
- Otillbörliga affärsmetoder
- Problem med uppsägningar av abonnemang
…

❓ För att lära dig mer om Signal Conso och få support, besök vår https://signal.conso.gouv.fr eller kontakta vårt supportteam via [e-mail].

💬 Du kan också följa oss på våra sociala nätverk för att hålla dig informerad om de senaste nyheterna:
★ Facebook: https://www.facebook.com/DGCCRF
★ Twitter: https://twitter.com/SignalConso
★ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dgccrf/
★ Instagram: https://www.instagram.com/dgccrf_off/

Nyheter

Correction de bugs et améliorations de l'expérience utilisateur