Simply Support je tu da korisničku podršku učini jednostavnom.
Ima mrežnu/izvanmrežnu funkcionalnost, što znači da možete nastaviti raditi bez interneta, a kada se internet ponovno uspostavi, možete se sinkronizirati kako biste ažurirali ostatak tima.
Pregledavanje zadataka/ulaznica za podršku može se postaviti po korisniku, tako da administrator može odrediti mogu li se zadaci pregledavati po grani ili po korisniku.
Sustav čuva događaje svih dodanih detalja o novom zadatku, a također ima mogućnost slanja sms poruka korisnicima o tijeku.