Simply Support is er om klantenondersteuning eenvoudig te maken.
Het heeft online/offline functionaliteit, wat betekent dat u zonder internet kunt blijven werken en zodra het internet is hersteld, kunt u synchroniseren om de rest van het team op de hoogte te houden.
Het bekijken van taken/supporttickets kan per gebruiker worden ingesteld, zodat de beheerder kan bepalen of taken per vestiging of per gebruiker kunnen worden bekeken.
Het systeem houdt gebeurtenissen van alle nieuwe taakdetails bij en heeft ook de mogelijkheid om sms'jes naar klanten te sturen over de voortgang.