A aplicación móbil de Spike está creada para axudar aos equipos de enxeñería e operacións a estar ao tanto dos incidentes críticos e xestionar os horarios de garda con facilidade. Con Spike, pode garantir respostas oportunas, axilizar a resolución de incidentes e manter alta a fiabilidade do servizo.
Características principais:
- Alertas críticas por incidencias
Recibe notificacións críticas que atravesan o modo de enfoque ou as configuracións silenciosas, para garantir que nunca se perda unha alerta urxente.
- Notificacións de quenda de chamada
Recibe unha notificación cando comece e remate a túa quenda de garda. Saiba se estás de garda e prepárate para responder.
- Rastrexar incidentes abertos
Consulta facilmente todas as incidencias abertas na túa organización, incluídas as que che teñan asignadas.
- Recoñecemento e resolución de incidencias
Responde rapidamente recoñecendo ou resolvendo incidentes directamente desde o teu teléfono.
- Acceso rápido a ligazóns importantes
Busca e abre ligazóns importantes asociadas con incidentes ao instante, axudándoche a resolver os problemas máis rápido.
- Ver detalles do incidente
Obtén información completa sobre cada incidente, incluíndo o estado actual, a prioridade e a gravidade.
- Establecer prioridade e gravidade
Asigne a prioridade ou gravidade correcta aos incidentes para axilizar a resposta do seu equipo.
- Horario de oficina personalizable
Configura o enrutamento de alertas e xestiona as notificacións en función do horario de oficina. Asegúrate de que as alertas se encamiñan de forma diferente durante o horario de oficina e non durante o horario de oficina para un mellor tratamento dos incidentes.
Con Spike, manterse ao día dos incidentes e das gardas é doado. Xestiona as alertas críticas, as tarefas de garda e as incidencias desde calquera lugar, para que poidas garantir un bo funcionamento e un servizo fiable.
Os equipos de enxeñería de máis de 30 países confían en Spike, incluíndo WoltersKluwer, WebPros, Awesome Motive, ScreenCloud, Neat, Sofistik, Infracloud e moitos máis.
Última actualización
11 de ago. de 2025