កម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់ Spike ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីជួយក្រុមវិស្វកម្ម និង ops បន្តឈរនៅលើកំពូលនៃឧប្បត្តិហេតុសំខាន់ៗ និងគ្រប់គ្រងកាលវិភាគពេលហៅទូរសព្ទបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ជាមួយ Spike អ្នកអាចធានាបាននូវការឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលា សម្រួលដំណោះស្រាយឧប្បត្តិហេតុ និងរក្សាភាពជឿជាក់នៃសេវាកម្មខ្ពស់។
លក្ខណៈសំខាន់ៗ៖
- ការជូនដំណឹងសំខាន់សម្រាប់ឧប្បត្តិហេតុ
ទទួលបានការជូនដំណឹងសំខាន់ៗដែលទម្លុះតាមមុខងារ Focus ឬការកំណត់ស្ងាត់ ដោយធានាថាអ្នកមិនខកខានការជូនដំណឹងជាបន្ទាន់ឡើយ។
- ការជូនដំណឹងប្តូរវេនពេលហៅ
ទទួលបានការជូនដំណឹងនៅពេលដែលការផ្លាស់ប្តូរការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់។ ដឹងថាអ្នកកំពុងតែហៅទូរសព្ទហើយត្រូវត្រៀមខ្លួនដើម្បីឆ្លើយតប។
- តាមដានឧប្បត្តិហេតុបើកចំហ
ងាយស្រួលមើលឧប្បត្តិហេតុបើកចំហទាំងអស់នៅក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នក រួមទាំងបញ្ហាដែលត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យអ្នក។
- ទទួលស្គាល់ និងដោះស្រាយឧប្បត្តិហេតុ
ឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយការទទួលស្គាល់ ឬដោះស្រាយឧប្បត្តិហេតុភ្លាមៗពីទូរសព្ទរបស់អ្នក។
- ការចូលប្រើរហ័សទៅកាន់តំណភ្ជាប់សំខាន់ៗ
ស្វែងរក និងបើកតំណភ្ជាប់សំខាន់ៗដែលទាក់ទងនឹងឧប្បត្តិហេតុភ្លាមៗ ដោយជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាបានលឿនជាងមុន។
- មើលព័ត៌មានលម្អិតនៃឧប្បត្តិហេតុ
ទទួលបានព័ត៌មានដ៏ទូលំទូលាយអំពីឧប្បត្តិហេតុនីមួយៗ រួមទាំងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន អាទិភាព និងភាពធ្ងន់ធ្ងរ។
- កំណត់អាទិភាពនិងភាពធ្ងន់ធ្ងរ
កំណត់អាទិភាពត្រឹមត្រូវ ឬភាពធ្ងន់ធ្ងរចំពោះឧប្បត្តិហេតុនានា ដើម្បីសម្រួលការឆ្លើយតបរបស់ក្រុមអ្នក។
- ម៉ោងធ្វើការដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន។
កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹង និងគ្រប់គ្រងការជូនដំណឹងដោយផ្អែកលើម៉ោងធ្វើការ។ ត្រូវប្រាកដថាការជូនដំណឹងត្រូវបានបញ្ជូនខុសគ្នាក្នុងអំឡុងពេលធ្វើការ និងក្រៅម៉ោងធ្វើការ សម្រាប់ការដោះស្រាយឧប្បត្តិហេតុកាន់តែប្រសើរ។
ជាមួយ Spike ការបន្តនៅពីលើឧប្បត្តិហេតុ និងការហៅទូរសព្ទគឺងាយស្រួល។ គ្រប់គ្រងការជូនដំណឹងសំខាន់ៗ កាតព្វកិច្ចពេលហៅទូរសព្ទ និងឧប្បត្តិហេតុពីគ្រប់ទិសទី ដូច្នេះអ្នកអាចធានាបាននូវប្រតិបត្តិការរលូន និងសេវាកម្មដែលអាចទុកចិត្តបាន។
Spike ត្រូវបានជឿទុកចិត្តដោយក្រុមវិស្វករនៅទូទាំង 30+ ប្រទេសរួមទាំង WoltersKluwer, WebPros, Awesome Motive, ScreenCloud, Neat, Sofistik, Infracloud និងច្រើនទៀត។
បានដំឡើងកំណែនៅ
11 សីហា 2025