De mobiele app van Spike is gebouwd om technische en operationele teams te helpen kritieke incidenten onder controle te houden en oproepschema's gemakkelijk te beheren. Met Spike kunt u zorgen voor tijdige reacties, de oplossing van incidenten stroomlijnen en de betrouwbaarheid van de service hoog houden.
Belangrijkste kenmerken:
- Kritieke waarschuwingen voor incidenten
Ontvang kritieke meldingen die de Focusmodus of stille instellingen doorbreken, zodat u nooit een dringende waarschuwing mist.
- On-Call ploegendienstmeldingen
Ontvang een melding wanneer uw oproepdienst begint en eindigt. Weet of u bereikbaar bent en wees bereid om te reageren.
- Volg open incidenten
Bekijk eenvoudig alle openstaande incidenten in uw organisatie, inclusief de incidenten die aan u zijn toegewezen.
- Incidenten erkennen en oplossen
Reageer snel door incidenten rechtstreeks vanaf uw telefoon te erkennen of op te lossen.
- Snelle toegang tot belangrijke links
Vind en open direct belangrijke links die verband houden met incidenten, zodat u problemen sneller kunt oplossen.
- Bekijk incidentdetails
Ontvang uitgebreide informatie over elk incident, inclusief de huidige status, prioriteit en ernst.
- Stel prioriteit en ernst in
Wijs de juiste prioriteit of ernst toe aan incidenten om de reactie van uw team te stroomlijnen.
- Aanpasbare kantooruren
Configureer alarmroutering en beheer meldingen op basis van kantooruren. Zorg ervoor dat waarschuwingen tijdens kantooruren en buiten kantooruren anders worden gerouteerd, voor een betere afhandeling van incidenten.
Met Spike is het eenvoudig om op de hoogte te blijven van incidenten en oproepbaar te zijn. Beheer kritieke waarschuwingen, wachtdiensten en incidenten vanaf elke locatie, zodat u een soepele werking en betrouwbare service kunt garanderen.
Spike wordt vertrouwd door technische teams in meer dan 30 landen, waaronder WoltersKluwer, WebPros, Awesome Motive, ScreenCloud, Neat, Sofistik, Infracloud en nog veel meer.