Aplikacioni celular i Spike është krijuar për të ndihmuar ekipet e inxhinierisë dhe operacioneve të qëndrojnë në krye të incidenteve kritike dhe të menaxhojnë oraret e thirrjeve me lehtësi. Me Spike, ju mund të siguroni përgjigje në kohë, të thjeshtoni zgjidhjen e incidenteve dhe të mbani të lartë besueshmërinë e shërbimit.
Karakteristikat kryesore:
- Sinjalizime kritike për incidente
Merr njoftime kritike që kalojnë në modalitetin e fokusit ose cilësimet e heshtura, duke siguruar që të mos humbasësh kurrë një alarm urgjent.
- Njoftimet e ndërrimit në thirrje
Merr njoftime kur fillon dhe mbaron turni i telefonatës. Dijeni nëse jeni në thirrje dhe përgatituni të përgjigjeni.
- Ndiqni incidentet e hapura
Shikoni me lehtësi të gjitha incidentet e hapura në organizatën tuaj, përfshirë ato që ju janë caktuar.
- Njohja dhe zgjidhja e incidenteve
Përgjigjuni shpejt duke pranuar ose zgjidhur incidentet direkt nga telefoni juaj.
- Qasje e shpejtë në lidhje të rëndësishme
Gjeni dhe hapni menjëherë lidhje të rëndësishme që lidhen me incidentet, duke ju ndihmuar të zgjidhni më shpejt çështjet.
- Shikoni detajet e incidentit
Merrni informacion të plotë për çdo incident, duke përfshirë statusin aktual, përparësinë dhe ashpërsinë.
- Vendosni prioritetin dhe ashpërsinë
Caktoni përparësinë ose ashpërsinë e duhur për incidentet për të përmirësuar përgjigjen e ekipit tuaj.
- Orari i personalizueshëm i zyrës
Konfiguro itinerarin e sinjalizimeve dhe menaxho njoftimet bazuar në orët e punës. Sigurohuni që sinjalizimet të drejtohen ndryshe gjatë orarit të punës dhe jo-zyrës për trajtim më të mirë të incidenteve.
Me Spike, është e lehtë të qëndrosh në krye të incidenteve dhe në gatishmëri. Menaxhoni sinjalizimet kritike, detyrat në gatishmëri dhe incidentet nga kudo, në mënyrë që të mund të siguroni funksionim të qetë dhe shërbim të besueshëm.
Spike besohet nga ekipet inxhinierike në mbi 30 vende, duke përfshirë WoltersKluwer, WebPros, Awesome Motive, ScreenCloud, Neat, Sofistik, Infracloud dhe shumë të tjera.
Përditësuar më
11 gush 2025