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앱 정보

LS Technique 회사 애플리케이션 설명:

LS Technique 애플리케이션은 지원 티켓 관리를 용이하게 하고 판매 서비스를 개선하도록 설계된 강력한 도구입니다. 직관적인 인터페이스와 포괄적인 기능을 갖춘 이 애플리케이션은 Técnica LS 직원에게 기술 지원 요구 및 판매 이행 프로세스를 효율적이고 효과적으로 처리할 수 있는 능력을 제공합니다.

애플리케이션의 주요 기능:

1. 지원 티켓 관리: 직원은 질서 있고 효율적인 방식으로 지원 티켓을 기록, 추적 및 해결할 수 있습니다. 유형, 우선 순위 및 상태별로 티켓을 분류할 수 있으므로 보류 중인 작업을 명확하게 볼 수 있고 각 요청을 더 쉽게 추적할 수 있습니다. 또한 응용 프로그램을 사용하면 메모, 업데이트 및 고객과의 상호 작용을 기록하여 각 통화의 완전하고 자세한 기록을 확인할 수 있습니다.

2. 판매 이행: 이 앱은 판매 이행 프로세스를 위한 기능도 제공합니다. 직원은 리드, 잠재 고객 및 기존 고객에 대한 정보를 볼 수 있으므로 판매 내역, 고객 선호도 및 과거 상호 작용에 대한 중요한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 영업팀은 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 개인화되고 효과적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 앱은 기회를 놓치지 않도록 새로운 리드 또는 중요한 활동에 대한 실시간 알림을 제공할 수도 있습니다.

3. 내부 커뮤니케이션: 내부 커뮤니케이션 기능을 제공하여 직원 간의 협업을 촉진합니다. 그들은 메시지를 교환하고 관련 파일과 문서를 공유할 수 있어 문제를 해결하고 최신 정보를 빠르고 효율적으로 얻는 데 도움이 됩니다.

4. 분석 및 보고: LS Technique 애플리케이션은 기술 지원 및 판매 실적을 평가하기 위한 분석 및 보고 기능도 제공합니다. 직원과 관리자는 평균 응답 시간, 고객 만족도, 판매 전환율 등과 같은 주요 메트릭 및 지표에 액세스할 수 있습니다. 이 정보는 개선이 필요한 영역을 식별하고 정보에 입각한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

5. 맞춤화 및 통합: 응용 프로그램은 LS 기술의 특정 요구 사항을 충족하도록 고도로 맞춤화할 수 있습니다. 또한 CRM(고객 관계 관리) 및 기존 기술 지원 시스템과 같이 회사에서 사용하는 다른 시스템 및 도구와 통합하여 조화로운 업무 경험과 모든 운영에 대한 포괄적인 보기를 제공할 수 있습니다.

LS Technique 애플리케이션은 지원 티켓 관리 및 판매 서비스 개선을 위한 포괄적인 솔루션으로, 직원들이 고품질 서비스를 제공하고 운영 효율성을 개선하며 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원합니다.