Tech Assist

K2 Power, Inc

Sobre l'aplicació

Assistència tècnica: l'aplicació de servei d'assistència definitiva per a tècnics de camp

Transformeu el vostre servei d'assistència OEM amb Bruviti Tech Assist, una solució basada en intel·ligència artificial dissenyada per fer front al doble repte que s'enfronten les organitzacions de serveis: oferir un servei al client ràpid, precís i superior alhora que redueix els costos.

Aquesta aplicació d'avantguarda dota els tècnics de camp amb eines avançades, proporcionant-los diagnòstics basats en IA i subministrament de peces precís per millorar les taxes de reparació per primera vegada.

Descobriu les potents funcions de Bruviti Tech Assist:

Problemes categoritzats: digueu adéu a les cerques interminables. Bruviti Tech Assist ofereix una biblioteca completa de problemes categoritzats, cadascun amb solucions preparades per als vostres agents.
Arbres de decisions: els arbres de decisions de la nostra aplicació guien els vostres agents a través de la resolució de problemes, oferint camins exhaustius a les causes i solucions.
Cerca contextual impulsada per IA: el futur és aquí! El nostre assistent intel·ligent entén més que les paraules clau, i proporciona resultats de cerca rellevants de manera ràpida i eficient.
Informació del producte d'un sol clic: No hi ha cap més revolt per als manuals. Accediu a tota la informació del producte que necessiteu amb un sol clic.
Actualitzacions de productes en temps real: manteniu-vos al dia amb les actualitzacions ràpides de productes al vostre abast, de manera que els vostres agents se sentin com si tinguessin un xiuxiuejador tecnològic al seu costat (diagnòstics d'errors)
Predicció de peces: proporciona als tècnics de primera línia un diagnòstic d'errors precís i un aprovisionament correcte de peces, donant lloc a una millora de les taxes de reparació per primera vegada.
Informació al vostre abast: accés fàcil i ràpid a totes les guies i manuals de resolució de problemes introduïts al sistema
Incorporació basada en IA: des de la generació d'arbres de decisions fins a la cerca de context, la nostra potent IA treballa entre bastidors per fer que la incorporació i la formació siguin fàcils per als nous membres de l'equip d'assistència.

Bruviti Tech Assist no només millora el vostre servei d'assistència, sinó que el revoluciona. Els nostres usuaris informen de millores importants als seus KPI, com ara temps de trucada més baixos, taxes de resolució de primera trucada més altes i taxes de reparació millorades. A més, amb la nostra aplicació, podreu baixar la barra de contractació, entrenar els novells ràpidament i obtenir informació detallada sobre els productes per a la vostra gestió.

Actualitzeu el vostre servei d'assistència avui:
Fes la decisió intel·ligent i gaudeix d'un servei superior prestat de manera intel·ligent amb Bruviti Tech Assist. Baixeu l'aplicació ara a Apple App Store o Google Play Store i connecteu-vos amb nosaltres per elevar el vostre servei d'assistència a noves altures.

Novetats

Push Notifications – Stay in the loop! Receive instant updates on key actions and notifications directly in the app.
Enhanced Ticket Sorting – Find what you need faster with new ticket sorting options.
Bug Fixes – We’ve fixed some bugs to enhance your experience.