Tech Assist

K2 Power, Inc

Informace o aplikaci

Tech Assist: Špičková aplikace služeb podpory pro terénní techniky

Transformujte své služby podpory OEM s Bruviti Tech Assist, řešením poháněným umělou inteligencí navrženým tak, aby se vypořádalo s dvojí výzvou, které čelí servisní organizace: poskytování rychlých, přesných a vynikajících služeb zákazníkům při současném snížení nákladů.

Tato špičková aplikace dává technikům v terénu k dispozici pokročilé nástroje a poskytuje jim diagnostiku řízenou umělou inteligencí a přesné poskytování dílů, aby se zvýšila rychlost prvních oprav.

Objevte výkonné funkce Bruviti Tech Assist:

Kategorizované problémy: Rozlučte se s nekonečným hledáním. Bruviti Tech Assist poskytuje komplexní knihovnu kategorizovaných problémů, z nichž každý má připravená řešení pro vaše agenty.
Rozhodovací stromy: Rozhodovací stromy naší aplikace vedou vaše agenty při odstraňování problémů a nabízejí vyčerpávající cesty ke kořenovým příčinám a řešením.
Kontextové vyhledávání s umělou inteligencí: Budoucnost je tady! Náš chytrý asistent rozumí více než jen klíčovým slovům a poskytuje relevantní výsledky vyhledávání rychle a efektivně.
Informace o produktu na jedno kliknutí: Už žádné hledání příruček. Získejte přístup ke všem informacím o produktu, které potřebujete, jediným kliknutím.
Aktualizace produktů v reálném čase: Zůstaňte v obraze díky rychlým aktualizacím produktů na dosah ruky, díky čemuž budou mít vaši agenti pocit, že mají vedle sebe technického našeptávače (diagnostiky chyb)
Parts Prediction: Poskytuje technikům v první linii přesnou diagnostiku chyb a správné zajišťování dílů, což vede ke zlepšení sazeb při prvních opravách.
Informace na dosah ruky: snadný a rychlý přístup ke všem průvodcům pro odstraňování problémů a příručkám dodávaným do systému
Začlenění řízené umělou inteligencí: Od generování rozhodovacího stromu až po kontextové vyhledávání naše výkonná umělá inteligence pracuje v zákulisí, aby byla registrace a školení pro nové členy týmu podpory hračkou.

Bruviti Tech Assist nejen zlepšuje vaši službu podpory, ale přináší do ní revoluci. Naši uživatelé hlásí významná zlepšení svých KPI, včetně kratší doby hovoru, vyšší míry rozlišení prvního hovoru a vylepšených sazeb za opravy. Navíc s naší aplikací budete moci snížit laťku náboru, rychle zaškolit nováčky a získat podrobné informace o produktech pro vaši správu.

Upgradujte svou službu podpory ještě dnes:
Vyberte si chytře a zažijte špičkové služby poskytované inteligentně s Bruviti Tech Assist. Stáhněte si aplikaci nyní z Apple App Store nebo Google Play Store a spojte se s námi, abyste povýšili svou službu podpory do nových výšin.

Novinky

Push Notifications – Stay in the loop! Receive instant updates on key actions and notifications directly in the app.
Enhanced Ticket Sorting – Find what you need faster with new ticket sorting options.
Bug Fixes – We’ve fixed some bugs to enhance your experience.