Tech Assist

K2 Power, Inc

Tietoa sovelluksesta

Tech Assist: Ultimate Support Service -sovellus kenttäteknikoille

Muuta OEM-tukipalvelusi Bruviti Tech Assistilla, tekoälypohjaisella ratkaisulla, joka on suunniteltu vastaamaan palveluorganisaatioiden kohtaamaan kaksinkertaiseen haasteeseen: nopean, tarkan ja ylivertaisen asiakaspalvelun tarjoaminen kustannuksia alentaen.

Tämä huippuluokan sovellus antaa kenttäteknikoille edistyneitä työkaluja, jotka tarjoavat heille tekoälypohjaisen diagnosoinnin ja tarkan osien valmistuksen, mikä parantaa ensikertaa korjausnopeutta.

Tutustu Bruviti Tech Assistin tehokkaisiin ominaisuuksiin:

Luokiteltuja ongelmia: Sano hyvästit loputtomalle etsimiselle. Bruviti Tech Assist tarjoaa kattavan kirjaston luokiteltuja ongelmia, joista jokaisessa on valmiita ratkaisuja agenteillesi.
Päätöspuut: Sovelluksemme päätöspuut ohjaavat agenttejasi vianetsinnän läpi ja tarjoavat kattavat polut perimmäisiin syihin ja ratkaisuihin.
Tekoälyllä toimiva kontekstuaalinen haku: Tulevaisuus on täällä! Älykäs avustajamme ymmärtää muutakin kuin avainsanoja ja tarjoaa osuvia hakutuloksia nopeasti ja tehokkaasti.
Tuotteen tiedot yhdellä napsautuksella: Ei enää käsikirjojen sekoitusta. Saat kaikki tarvitsemasi tuotetiedot yhdellä napsautuksella.
Reaaliaikaiset tuotepäivitykset: Pysy ajan tasalla nopeiden tuotepäivitysten avulla, jolloin agenttisi tuntevat, että heillä on tekniikan kuiskaaja rinnallaan (vikadiagnoosit)
Osien ennuste: Tarjoaa etulinjan teknikoille tarkan vikadiagnoosin ja oikean osien valmistuksen, mikä parantaa ensikertaa korjauskertoja.
Tietoa sormiesi ulottuvilla: helppo ja nopea pääsy kaikkiin järjestelmään syötettyihin vianmääritysoppaisiin ja -oppaisiin
Tekoälyyn perustuva perehdytys: Tehokas tekoälymme työskentelee kulissien takana päätöspuun luomisesta kontekstihakuun tehdäkseen perehdyttämisestä ja kouluttamisesta helppoa uusille tukitiimin jäsenille.

Bruviti Tech Assist ei vain paranna tukipalveluasi – se mullistaa sen. Käyttäjämme raportoivat merkittävistä parannuksista KPI-mittareihinsa, mukaan lukien lyhyemmät puheluajat, korkeammat ensimmäisen puhelun ratkaisunopeudet ja parannetut korjausnopeudet. Lisäksi sovelluksemme avulla voit laskea rekrytointirimaa, kouluttaa aloittelijat nopeasti ja saada syvällisiä tuotenäkemyksiä johdolle.

Päivitä tukipalvelusi tänään:
Tee älykäs valinta ja koe ylivoimainen palvelu älykkäästi toimitettuna Bruviti Tech Assistin avulla. Lataa sovellus nyt Apple App Storesta tai Google Play Storesta ja ota meihin yhteyttä nostaaksesi tukipalvelusi uusiin korkeuksiin.

Uutta

Push Notifications – Stay in the loop! Receive instant updates on key actions and notifications directly in the app.
Enhanced Ticket Sorting – Find what you need faster with new ticket sorting options.
Bug Fixes – We’ve fixed some bugs to enhance your experience.