Tech Assist

K2 Power, Inc

Tentang aplikasi ini

Tech Assist: Aplikasi Layanan Dukungan Utama untuk teknisi lapangan

Ubah layanan dukungan OEM Anda dengan Bruviti Tech Assist, solusi bertenaga AI yang dirancang untuk mengatasi tantangan ganda yang dihadapi oleh organisasi layanan: memberikan layanan pelanggan yang cepat, akurat, dan unggul sekaligus mengurangi biaya.

Aplikasi mutakhir ini memberdayakan teknisi lapangan dengan alat canggih, memberi mereka diagnostik berbasis AI dan penyediaan suku cadang yang tepat untuk meningkatkan tingkat perbaikan pertama kali.

Temukan Fitur Dahsyat Bruviti Tech Assist:

Masalah yang Dikategorikan: Ucapkan selamat tinggal pada pencarian tanpa akhir. Bruviti Tech Assist menyediakan pustaka lengkap dari masalah yang dikategorikan, masing-masing dengan solusi siap pakai untuk agen Anda.
Pohon Keputusan: Pohon keputusan aplikasi kami memandu agen Anda melalui pemecahan masalah, menawarkan jalur lengkap ke akar penyebab dan solusi.
Penelusuran Kontekstual Bertenaga AI: Masa depan telah tiba! Asisten cerdas kami memahami lebih dari sekadar kata kunci, memberikan hasil pencarian yang relevan dengan cepat dan efisien.
Info Produk Sekali Klik: Tidak perlu lagi mencari manual. Akses semua informasi produk yang Anda butuhkan hanya dengan satu klik.
Update Produk Real-Time: Tetap up to date dengan update produk cepat di ujung jari Anda, membuat agen Anda merasa seperti mereka memiliki pembisik teknologi di sisi mereka (diagnosis kesalahan)
Prediksi Suku Cadang: Memberikan diagnosis kesalahan yang akurat dan penyediaan suku cadang yang benar kepada teknisi garis depan, sehingga menghasilkan tingkat perbaikan pertama kali yang lebih baik.
Informasi di ujung jari Anda: akses mudah dan cepat ke semua panduan pemecahan masalah dan manual yang dimasukkan ke dalam sistem
Onboarding Berbasis AI: Dari pembuatan pohon keputusan hingga pencarian konteks, AI kami yang canggih bekerja di belakang layar untuk memudahkan orientasi dan pelatihan bagi anggota tim dukungan baru.

Bruviti Tech Assist tidak hanya meningkatkan layanan dukungan Anda—tetapi juga merevolusinya. Pengguna kami melaporkan peningkatan signifikan pada KPI mereka, termasuk waktu panggilan yang lebih rendah, rasio resolusi panggilan pertama yang lebih tinggi, dan rasio perbaikan yang lebih baik. Selain itu, dengan aplikasi kami, Anda dapat menurunkan standar perekrutan, melatih pemula dengan cepat, dan mendapatkan wawasan produk yang mendalam untuk manajemen Anda.

Tingkatkan Layanan Dukungan Anda Hari Ini:
Buatlah pilihan cerdas dan rasakan layanan superior yang disampaikan secara cerdas dengan Bruviti Tech Assist. Unduh aplikasinya sekarang di Apple App Store atau Google Play Store dan terhubung dengan kami untuk meningkatkan layanan dukungan Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Yang baru

Push Notifications – Stay in the loop! Receive instant updates on key actions and notifications directly in the app.
Enhanced Ticket Sorting – Find what you need faster with new ticket sorting options.
Bug Fixes – We’ve fixed some bugs to enhance your experience.