Tech Assist

K2 Power, Inc

Informazioni sull'app

Tech Assist: l'app definitiva per i servizi di supporto per i tecnici sul campo

Trasforma il tuo servizio di supporto OEM con Bruviti Tech Assist, una soluzione basata sull'intelligenza artificiale progettata per affrontare la doppia sfida affrontata dalle organizzazioni di servizi: fornire un servizio clienti rapido, accurato e di qualità superiore riducendo i costi.

Questa app all'avanguardia fornisce ai tecnici sul campo strumenti avanzati, fornendo loro una diagnostica basata sull'intelligenza artificiale e un approvvigionamento preciso delle parti per migliorare i tassi di riparazione al primo intervento.

Scopri le potenti funzionalità di Bruviti Tech Assist:

Problemi classificati: dì addio alle ricerche infinite. Bruviti Tech Assist fornisce una libreria completa di problemi categorizzati, ciascuno con soluzioni pronte per i tuoi agenti.
Alberi decisionali: gli alberi decisionali della nostra app guidano i tuoi agenti nella risoluzione dei problemi, offrendo percorsi esaustivi alle cause principali e alle soluzioni.
Ricerca contestuale basata sull'intelligenza artificiale: il futuro è qui! Il nostro assistente intelligente comprende più delle semplici parole chiave, fornendo risultati di ricerca pertinenti in modo rapido ed efficiente.
Informazioni sul prodotto con un clic: niente più rimescolamento per i manuali. Accedi a tutte le informazioni sui prodotti di cui hai bisogno con un solo clic.
Aggiornamenti dei prodotti in tempo reale: tieniti aggiornato con rapidi aggiornamenti dei prodotti a portata di mano, facendo sentire i tuoi agenti come se avessero un sussurro tecnologico al loro fianco (diagnosi dei guasti)
Previsione delle parti: fornisce ai tecnici in prima linea una diagnostica dei guasti accurata e un corretto approvvigionamento delle parti, con conseguente miglioramento dei tassi di correzione al primo tentativo.
Informazioni a portata di mano: accesso facile e rapido a tutte le guide e manuali per la risoluzione dei problemi inseriti nel sistema
Onboarding basato sull'intelligenza artificiale: dalla generazione dell'albero decisionale alla ricerca del contesto, la nostra potente intelligenza artificiale lavora dietro le quinte per rendere l'onboarding e la formazione un gioco da ragazzi per i nuovi membri del team di supporto.

Bruviti Tech Assist non solo migliora il tuo servizio di assistenza, ma lo rivoluziona. I nostri utenti segnalano miglioramenti significativi ai loro KPI, inclusi tempi di chiamata inferiori, tassi di risoluzione alla prima chiamata più elevati e tassi di risoluzione migliorati. Inoltre, con la nostra app, sarai in grado di abbassare la barra delle assunzioni, formare rapidamente i neofiti e ottenere approfondite informazioni sui prodotti per la tua gestione.

Aggiorna oggi stesso il tuo servizio di assistenza:
Fai la scelta intelligente e sperimenta un servizio superiore fornito in modo intelligente con Bruviti Tech Assist. Scarica subito l'app su Apple App Store o Google Play Store e connettiti con noi per elevare il tuo servizio di assistenza a nuovi livelli.

Novità

Push Notifications – Stay in the loop! Receive instant updates on key actions and notifications directly in the app.
Enhanced Ticket Sorting – Find what you need faster with new ticket sorting options.
Bug Fixes – We’ve fixed some bugs to enhance your experience.