Tech Assist

K2 Power, Inc

앱 정보

기술 지원: 현장 기술자를 위한 최고의 지원 서비스 앱

빠르고 정확하며 우수한 고객 서비스를 제공하는 동시에 비용을 절감하는 서비스 조직이 직면한 이중 과제를 해결하도록 설계된 AI 기반 솔루션인 Bruviti Tech Assist로 OEM 지원 서비스를 혁신하십시오.

이 최첨단 앱은 현장 기술자에게 고급 도구를 제공하여 AI 기반 진단 및 정확한 부품 프로비저닝을 제공하여 최초 수리율을 향상시킵니다.

Bruviti Tech Assist의 강력한 기능 알아보기:

분류된 문제: 끝없는 검색에 작별을 고하세요. Bruviti Tech Assist는 범주화된 문제에 대한 포괄적인 라이브러리를 제공하며 각각 상담원을 위한 준비된 솔루션이 있습니다.
결정 트리: 앱의 결정 트리는 문제 해결을 통해 상담원을 안내하여 근본 원인과 솔루션에 대한 철저한 경로를 제공합니다.
AI 기반 문맥 검색: 미래가 여기에 있습니다! 스마트 어시스턴트는 키워드 이상을 이해하여 관련 검색 결과를 빠르고 효율적으로 제공합니다.
원클릭 제품 정보: 더 이상 설명서를 찾으려고 애쓸 필요가 없습니다. 한 번의 클릭으로 필요한 모든 제품 정보에 액세스하십시오.
실시간 제품 업데이트: 손끝에서 빠르게 제품 업데이트를 받아 최신 상태를 유지하여 상담원이 옆에 기술 전문가가 있는 것처럼 느끼게 합니다(결함 진단).
부품 예측: 일선 기술자에게 정확한 결함 진단 및 올바른 부품 프로비저닝을 제공하여 최초 수리율을 향상시킵니다.
손끝에 있는 정보: 시스템에 제공되는 모든 문제 해결 가이드 및 설명서에 쉽고 빠르게 액세스
AI 기반 온보딩: 의사결정 트리 생성에서 컨텍스트 검색에 이르기까지 강력한 AI가 보이지 않는 곳에서 작동하여 새로운 지원팀 구성원을 위한 온보딩 및 교육을 쉽게 만듭니다.

Bruviti Tech Assist는 지원 서비스를 개선할 뿐만 아니라 혁신을 일으킵니다. 사용자는 통화 시간 단축, 첫 번째 통화 해결률 증가, 수정률 개선 등 KPI가 크게 개선되었다고 보고합니다. 또한 저희 앱을 사용하면 채용 기준을 낮추고, 신입 사원을 빠르게 교육하고, 경영진을 위한 깊은 제품 통찰력을 얻을 수 있습니다.

지금 지원 서비스를 업그레이드하십시오:
현명한 선택을 하고 Bruviti Tech Assist로 지능적으로 제공되는 우수한 서비스를 경험하십시오. Apple App Store 또는 Google Play Store에서 지금 앱을 다운로드하고 당사와 연결하여 지원 서비스를 새로운 차원으로 끌어올리십시오.

새로운 기능

Push Notifications – Stay in the loop! Receive instant updates on key actions and notifications directly in the app.
Enhanced Ticket Sorting – Find what you need faster with new ticket sorting options.
Bug Fixes – We’ve fixed some bugs to enhance your experience.