Tech Assist

K2 Power, Inc

Thông tin về ứng dụng này

Hỗ trợ kỹ thuật: Ứng dụng dịch vụ hỗ trợ tối ưu dành cho kỹ thuật viên hiện trường

Chuyển đổi dịch vụ hỗ trợ OEM của bạn với Bruviti Tech Assist, một giải pháp do AI cung cấp được thiết kế để giải quyết thách thức kép mà các tổ chức dịch vụ phải đối mặt: cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác và cao cấp đồng thời giảm chi phí.

Ứng dụng tiên tiến này trao quyền cho các kỹ thuật viên hiện trường bằng các công cụ tiên tiến, cung cấp cho họ khả năng chẩn đoán dựa trên AI và cung cấp các bộ phận chính xác để nâng cao tỷ lệ sửa lỗi lần đầu.

Khám phá các tính năng mạnh mẽ của Bruviti Tech Assist:

Sự cố được phân loại: Hãy nói lời tạm biệt với việc tìm kiếm vô tận. Bruviti Tech Assist cung cấp một thư viện toàn diện gồm các vấn đề được phân loại, mỗi vấn đề đều có giải pháp sẵn sàng cho đại lý của bạn.
Cây quyết định: Cây quyết định trong ứng dụng của chúng tôi hướng dẫn nhân viên hỗ trợ của bạn khắc phục sự cố, cung cấp các đường dẫn toàn diện đến nguyên nhân gốc rễ và giải pháp.
Tìm kiếm theo ngữ cảnh do AI hỗ trợ: Tương lai là đây! Trợ lý thông minh của chúng tôi không chỉ hiểu các từ khóa, cung cấp các kết quả tìm kiếm có liên quan một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thông tin sản phẩm bằng một cú nhấp chuột: Không còn phải tìm kiếm hướng dẫn sử dụng nữa. Truy cập tất cả thông tin sản phẩm bạn cần chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Cập nhật sản phẩm theo thời gian thực: Luôn cập nhật các bản cập nhật sản phẩm nhanh chóng ngay trong tầm tay bạn, giúp nhân viên hỗ trợ của bạn cảm thấy như có chuyên gia công nghệ ở bên cạnh (chẩn đoán lỗi)
Dự đoán bộ phận: Cung cấp cho các kỹ thuật viên tuyến đầu chẩn đoán lỗi chính xác và cung cấp các bộ phận chính xác, giúp cải thiện tỷ lệ sửa chữa lần đầu.
Thông tin trong tầm tay của bạn: truy cập dễ dàng và nhanh chóng vào tất cả các hướng dẫn khắc phục sự cố và hướng dẫn sử dụng được đưa vào hệ thống
Tích hợp dựa trên trí tuệ nhân tạo: Từ việc tạo cây quyết định đến tìm kiếm ngữ cảnh, trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ của chúng tôi hoạt động ở hậu trường để giúp quá trình tích hợp và đào tạo trở nên dễ dàng cho các thành viên nhóm hỗ trợ mới.

Bruviti Tech Assist không chỉ cải thiện dịch vụ hỗ trợ của bạn mà còn cách mạng hóa nó. Người dùng của chúng tôi báo cáo những cải tiến đáng kể đối với KPI của họ, bao gồm thời gian gọi thấp hơn, tỷ lệ giải quyết cuộc gọi đầu tiên cao hơn và tỷ lệ sửa lỗi được cải thiện. Ngoài ra, với ứng dụng của chúng tôi, bạn sẽ có thể hạ thấp yêu cầu tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới một cách nhanh chóng và có được thông tin chuyên sâu về sản phẩm để phục vụ công tác quản lý của mình.

Nâng cấp dịch vụ hỗ trợ của bạn ngay hôm nay:
Đưa ra lựa chọn thông minh và trải nghiệm dịch vụ cao cấp được cung cấp một cách thông minh với Bruviti Tech Assist. Tải xuống ứng dụng ngay bây giờ trên Apple App Store hoặc Google Play Store và kết nối với chúng tôi để nâng dịch vụ hỗ trợ của bạn lên một tầm cao mới.

Tính năng mới

Push Notifications – Stay in the loop! Receive instant updates on key actions and notifications directly in the app.
Enhanced Ticket Sorting – Find what you need faster with new ticket sorting options.
Bug Fixes – We’ve fixed some bugs to enhance your experience.