Uni Chat

Uni Informática

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

எங்கள் வாட்ஸ்அப் வாடிக்கையாளர் சேவை பயன்பாடு, திறமையான மற்றும் தானியங்கு தகவல்தொடர்புகளை ஒருங்கிணைத்து, வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை மேம்படுத்த விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு முழுமையான தீர்வை வழங்குகிறது. தொடர்புகளை மையப்படுத்தவும் நிர்வகிக்கவும் உருவாக்கப்பட்டது, இயங்குதளமானது அனைத்து அளவிலான நிறுவனங்களுக்கும் சேவை செய்கிறது, சேவையில் வேகம், தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் அளவிடுதல் ஆகியவற்றை வழங்குகிறது.

முக்கிய அம்சங்கள்
சேவையின் மையப்படுத்தல்: வாட்ஸ்அப் வழியாக வாடிக்கையாளர்களுடனான அனைத்து உரையாடல்களும் ஒரே குழுவில் மையப்படுத்தப்பட்டுள்ளன. முகவர்கள் அல்லது இணைக்கப்பட்ட சாதனங்களின் எண்ணிக்கையைப் பொருட்படுத்தாமல், வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழு அனைத்து தொடர்புகளையும் திறமையாகப் பார்க்கவும் நிர்வகிக்கவும் முடியும் என்பதை இது உறுதி செய்கிறது.

மல்டிசனல் சேவை: வாட்ஸ்அப்பைத் தவிர, டெலிகிராம், மெசஞ்சர் மற்றும் எஸ்எம்எஸ் போன்ற பிற சேனல்களை இயங்குதளம் ஆதரிக்கிறது, அனைத்து தொடர்புகளையும் ஒரே இடத்தில் ஒருங்கிணைக்கிறது. இது ஓம்னிசேனல் சேவை நிர்வாகத்தை எளிதாக்குகிறது, வாடிக்கையாளர் தங்களுக்கு விருப்பமான சேனலைத் தேர்வுசெய்ய அனுமதிக்கிறது.

புத்திசாலித்தனமான சாட்போட்கள்: செயற்கை நுண்ணறிவை அடிப்படையாகக் கொண்ட சாட்போட்கள் கணினியில் உள்ளன, இது அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான பதில்கள் அல்லது திட்டமிடல் போன்ற ஆரம்ப இடைவினைகளைத் தானியங்குபடுத்தும் திறன் கொண்டது. தேவைப்படும்போது, ​​​​போட்கள் உரையாடலை ஒரு மனித உதவியாளருக்கு அனுப்புகின்றன, இது ஒரு மென்மையான மாற்றத்தை உறுதி செய்கிறது.

தானியங்கி பதில்கள் மற்றும் செய்தி டெம்ப்ளேட்டுகள்: குறிப்பிட்ட கேள்விகளுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பதில்கள் வழங்கப்படும் அதே வேளையில், பொதுவான கேள்விகளுக்கு விரைவாக பதிலளிக்கவும், மறுமொழி நேரத்தை மேம்படுத்தவும், பணியாளர்கள் முன்பே உள்ளமைக்கப்பட்ட செய்தி டெம்ப்ளேட்களைப் பயன்படுத்தலாம்.

குழு மேலாண்மை: பிளாட்பார்ம் பல உதவியாளர்களை நிர்வகிப்பதற்கு, தன்னியக்க அல்லது கைமுறையாக உரையாடல்களை விநியோகிக்க அனுமதிக்கிறது, இந்த சேவை மிகவும் திறமையானவர்களால் வழங்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. மேற்பார்வையாளர்கள் குழு செயல்திறனைக் கண்காணித்து விரிவான அறிக்கைகளை உருவாக்க முடியும்.

தனிப்பயன் குறிச்சொற்கள் மற்றும் வடிப்பான்கள்: குறிச்சொற்களைப் பயன்படுத்தி உரையாடல்களை ஒழுங்கமைக்கலாம், இது ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் நிலையைக் கண்காணிப்பதை எளிதாக்குகிறது. சேவை வரலாறு மற்றும் டிக்கெட் நிலை போன்ற தகவல்களை விரைவாகக் கண்டறிய தனிப்பயன் வடிப்பான்கள் உங்களுக்கு உதவுகின்றன.

CRM மற்றும் ERP உடனான ஒருங்கிணைப்பு: பயன்பாடு CRM மற்றும் ERP அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைக்கிறது, இது உரையாடலின் போது நிகழ்நேரத்தில் கிடைக்கக்கூடிய கொள்முதல் வரலாறு மற்றும் வினவல்கள் போன்ற வாடிக்கையாளர் தகவல்களை அனுமதிக்கிறது.

24/7 விரிவாக்கத்துடன் கூடிய சேவை: சாட்போட்கள் மற்றும் தானியங்கி பதில்களுடன் தடையில்லா சேவையை வழங்குதல் மற்றும் தேவைப்படும் போது மனித முகவர்களிடம் மிகவும் சிக்கலான கேள்விகளை தானாக அதிகரிக்கும்.

அறிக்கையிடல் மற்றும் தரவு பகுப்பாய்வு: குழு செயல்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி குறித்த விரிவான அறிக்கைகளை தளம் உருவாக்குகிறது. சராசரி மறுமொழி நேரம் மற்றும் அழைப்புகளின் அளவு போன்ற அளவீடுகள் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளைக் கண்டறிய உதவுகின்றன.

பாதுகாப்பு மற்றும் எல்ஜிபிடி: அனைத்து உரையாடல்களும் என்ட்-டு-எண்ட் என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்டு, வாடிக்கையாளர் தரவு பாதுகாக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. கணினி LGPD உடன் இணங்குகிறது, தரவு பாதுகாப்பாகவும் தனிப்பட்டதாகவும் கையாளப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.

ஈ-காமர்ஸுடன் ஒருங்கிணைப்பு: ஆன்லைன் ஸ்டோர்களுக்கு, ஆர்டர்களைப் பற்றிய விசாரணைகளை அனுமதிக்கிறது, டெலிவரி நிலையை அனுப்புகிறது மற்றும் கைவிடப்பட்ட வண்டிகளை மீட்டெடுப்பது போன்ற செயல்முறைகளை தானியங்குபடுத்துகிறது.

நன்மைகள்
அதிகரித்த செயல்திறன்: மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளின் ஆட்டோமேஷன் உங்கள் குழுவை மிகவும் சிக்கலான கோரிக்கைகளில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது.
செலவு குறைப்பு: Chatbots மற்றும் ஆட்டோமேஷன் சேவையின் தரத்தை பராமரிக்கும் ஒரு பெரிய குழுவின் தேவையை குறைக்கிறது.
மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவம்: விரைவான மற்றும் துல்லியமான பதில்கள், நேரடியாக WhatsApp வழியாக, வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கும்.
அளவிடுதல்: உங்கள் வணிகத் தேவைக்கு ஏற்ப இந்த அமைப்பு வளர்கிறது, எல்லா அளவுகளிலும் உள்ள நிறுவனங்களுக்கு ஏற்றது.