قائمة الانتظار الافتراضية

QBright‏

لمحة عن هذا التطبيق

يمكنك إدارة قوائم الانتظار بسهولة أكبر والاحتفاظ بالمزيد من العملاء وزيادة رضا العملاء من خلال نظام إدارة قائمة الانتظار / الخط.
يتيح نظام إدارة قائمة الانتظار لعملائك رؤية مكانهم في الطابور على هواتفهم. بهذه الطريقة لا يحتاجون إلى الانتظار في الصف المادي. يمكن للعملاء استخدام تطبيق ويب يتم تحديثه تلقائيًا للتحقق من وضعهم في الخط ، ويمكنهم تلقي تحديثات الرسائل القصيرة عند عدم استخدام تطبيق الويب. يمكن للعملاء أيضًا إضافة أنفسهم إلى قائمة الانتظار عبر الإنترنت (إذا سمحت بذلك) ، أو إلغاء موعدهم ، أو تعليق وضعهم في قائمة الانتظار إذا تأخروا.

بعض المزايا الأخرى التي يتمتع بها هذا التطبيق:

- يمكن للعملاء إضافة أنفسهم إلى قائمة الانتظار عبر الإنترنت ، من خلال كشك في مكان عملك ، أو عن طريق الاتصال بمكتب الاستقبال.

- يمكن إرسال الرسائل النصية القصيرة للعملاء من خلال بوابة الرسائل القصيرة أو من خلال هواتف الشركات.

- يمكن للعملاء رؤية مكانهم في الصف على تطبيق الويب بالإضافة إلى وقت الانتظار المقدر لإحساس أكبر بالتحكم.

- يمكن تعليق العملاء إذا لم يصلوا في الوقت المحدد ، ويمكن إعادتهم إلى قائمة الانتظار عند وصولهم.

- يمكن تشغيل نظام إدارة قائمة الانتظار من أجهزة متعددة ، بحيث يمكن للموظف الموجود في الخلف الاتصال بالعميل من خلال التطبيق ، ثم يتم إخطار المسؤول في المقدمة للاتصال فعليًا بالعميل للموعد. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في عيادة الطبيب ، على سبيل المثال ، حيث يتم استدعاء الشخص التالي من قبل الطبيب ، ثم يقوم المسؤول بالاتصال به بالفعل.

- تتيح لك التحليلات رؤية أوقات الانتظار والبيانات الأخرى بشكل مستمر.