Gestioneu les llistes d'espera amb més facilitat, fidelitzeu més clients i augmenteu la satisfacció dels clients amb aquest sistema de gestió de cues/línies.
El sistema de gestió de cues permet als vostres clients veure el seu lloc a la fila al seu telèfon, de manera que no necessiten esperar en una línia física.
Els clients poden utilitzar una aplicació web que s'actualitza automàticament per comprovar la seva posició en línia i poden rebre actualitzacions per SMS quan no utilitzen l'aplicació web. Els clients també poden afegir-se a la cua en línia (si ho permetes), cancel·lar la seva cita o posar-la en espera si fan tard.
Algunes característiques addicionals:
- Els clients poden afegir-se a la cua en línia, a través d'un quiosc al seu lloc de negoci o posant-se en contacte amb la recepció.
- Els missatges SMS es poden enviar als clients a través d'una passarel·la SMS o a través dels telèfons de les empreses.
- Els clients poden veure el seu lloc en línia a l'aplicació web, així com un temps d'espera estimat per a una major sensació de control.
- Els clients poden ser posats en espera si no arriben a temps, i es poden tornar a la cua quan arribin.
- El sistema de gestió de cues es pot executar des de diversos dispositius, de manera que un empleat del darrere pot trucar a un client mitjançant l'aplicació i un administrador de la part davantera rebrà una notificació per trucar al client a la cita. Això pot ser útil a l'oficina d'un metge, per exemple, on un metge truca a la següent persona i un administrador la truca.
- Analytics us permet veure els temps d'espera i altres dades de manera continuada.
El sistema és ideal per a clíniques, veterinaris, barberies, restaurants, etc.
Data d'actualització:
23 de juny 2025