Administrer ventelister nemmere, fasthold flere kunder og øg kundetilfredsheden med dette kø-/linjestyringssystem.
Køstyringssystemet gør det muligt for dine kunder at se deres plads i kø på deres telefon, så de ikke behøver at vente i en fysisk kø.
Klienter kan bruge en automatisk opdaterende webapp til at kontrollere deres position i kø og kan modtage SMS-opdateringer, når de ikke bruger webappen. Kunder kan også tilføje sig selv til køen online (hvis du tillader det), annullere deres aftale eller sætte den i bero, hvis de kommer for sent.
Nogle ekstra funktioner:
- Kunder kan tilføje sig selv til køen online, gennem en kiosk på dit forretningssted eller ved at kontakte receptionen.
- SMS-beskeder kan sendes til kunder via en SMS-gateway eller gennem virksomhedernes telefoner.
- Kunder kan se deres plads i kø på webappen samt en estimeret ventetid for en større følelse af kontrol.
- Kunder kan sættes i bero, hvis de ikke kommer til tiden, og kan returneres tilbage til køen, når de ankommer.
- Køstyringssystemet kan køres fra flere enheder, så en medarbejder bagerst kan ringe til en klient gennem appen, og en administrator foran vil så få besked om faktisk at kalde klienten ind til aftalen. Dette kan for eksempel være nyttigt på et lægehus, hvor den næste indkaldes af en læge, og en administrator så faktisk kalder dem ind.
- Analytics giver dig mulighed for løbende at se ventetider og andre data.
Systemet er ideelt til walk-in klinikker, dyrlæger, frisører, restauranter mv.