Lakše upravljajte listama čekanja, zadržite više kupaca i povećajte zadovoljstvo kupaca s ovim sustavom upravljanja redovima.
Sustav upravljanja redovima omogućuje vašim klijentima da vide svoje mjesto u redu na svom telefonu, tako da ne moraju čekati u fizičkom redu.
Klijenti mogu koristiti web-aplikaciju koja se automatski ažurira kako bi provjerili svoju poziciju u redu i mogu primati SMS ažuriranja kada ne koriste web-aplikaciju. Kupci se također mogu dodati u red čekanja online (ako to dopustite), otkazati svoj termin ili ga staviti na čekanje ako kasne.
Neke dodatne značajke:
- Klijenti se mogu dodati u red online, putem kioska u vašem poslovnom mjestu ili kontaktiranjem recepcije.
- SMS poruke se mogu slati klijentima putem SMS pristupnika ili putem telefona poduzeća.
- Klijenti mogu vidjeti svoje mjesto u redu na web aplikaciji, kao i procijenjeno vrijeme čekanja za veći osjećaj kontrole.
- Klijenti se mogu staviti na čekanje ako ne stignu na vrijeme, a mogu se vratiti u red kada stignu.
- Sustav upravljanja redovima čekanja može se pokrenuti s više uređaja, tako da zaposlenik u stražnjem dijelu može nazvati klijenta putem aplikacije, a administrator na prednjoj strani će tada dobiti obavijest da stvarno pozove klijenta na termin. To može biti korisno u liječničkoj ordinaciji, na primjer, gdje sljedeću osobu pozove liječnik, a administrator je tada zapravo pozove.
- Analitika vam omogućuje da vidite vremena čekanja i ostale podatke na stalnoj osnovi.
Sustav je idealan za ambulante, veterinare, brijačnice, restorane itd.