Administrer ventelister enklere, behold flere kunder og øk kundetilfredsheten med dette kø-/linjestyringssystemet.
Køstyringssystemet gjør at kundene dine kan se plassen sin i kø på telefonen, slik at de ikke trenger å vente i en fysisk kø.
Klienter kan bruke en automatisk oppdatering av nettappen for å sjekke posisjonen sin i kø, og kan motta SMS-oppdateringer når de ikke bruker nettappen. Kunder kan også legge seg selv til i køen online (hvis du tillater det), kansellere avtalen eller sette den på vent hvis de er for sent.
Noen tilleggsfunksjoner:
- Klienter kan legge seg til i køen på nett, gjennom en kiosk på forretningsstedet ditt, eller ved å kontakte resepsjonen.
– SMS-meldinger kan sendes til klienter gjennom en SMS-gateway eller gjennom bedriftenes telefoner.
– Klienter kan se sin plass i kø på nettappen samt en beregnet ventetid for en større følelse av kontroll.
– Klienter kan settes på vent dersom de ikke kommer i tide, og kan returneres tilbake til køen når de kommer.
– Køstyringssystemet kan kjøres fra flere enheter, slik at en ansatt bak kan ringe en klient gjennom appen og en administrator foran vil da få beskjed om å faktisk ringe inn klienten til avtalen. Dette kan for eksempel være nyttig på et legekontor, hvor nestemann blir kalt inn av en lege, og en administrator så faktisk kaller inn.
– Analytics lar deg se ventetider og andre data fortløpende.
Systemet er ideelt for walk-in klinikker, veterinærer, frisørsalonger, restauranter, etc.