Segít az ügyfélszolgálati csapatoknak reagálni a vállalatok kapcsolatfelvételi csatornáira. Csevegés bárhonnan, egységesen, rendezetten és egyszerűen.
Kapcsolatok kategorizálása és kezelése szerviztálcák szerint. Szöveg, hang és multimédiás fogadás. Lehetővé teszi, hogy feljegyzéseket készítsen az interakcióról.