кіраванне працоўнай сілай - гэта комплексны падыход да аптымізацыі працоўнай сілы арганізацыі. Гэта ўключае ў сябе планаванне, планаванне, адсочванне працоўнага часу і наведвальнасці, кіраванне прадукцыйнасцю, забеспячэнне захавання патрабаванняў, стымуляванне ўзаемадзеяння супрацоўнікаў і выкарыстанне аналітыкі даных для прыняцця абгрунтаваных рашэнняў. Сучасныя сістэмы WFM выкарыстоўваюць тэхналогіі для аптымізацыі гэтых працэсаў, павышэння эфектыўнасці.