XCALLY Mobile

XCALLY S.r.l.

Περιγραφή εφαρμογής

Το XCALLY Mobile είναι μια εγγενής εφαρμογή που ενσωματώνει απρόσκοπτα τις δυνατότητες XCALLY σε smartphone, tablet ή smartwatches των πρακτόρων.

Με το XCALLY Mobile μπορείτε να έχετε τους αντιπροσώπους σας διαθέσιμους οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Υπερβείτε τις προσδοκίες των πελατών με εξαιρετική εξυπηρέτηση εν κινήσει, ακόμη και με απομακρυσμένους ή εφημερίες. Επεκτείνετε την προσέγγιση εξυπηρέτησης πελατών πέρα ​​από τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα αξιοποιώντας το XCALLY Mobile για τεχνικούς πεδίου, εξωτερικές ομάδες πωλήσεων ή προσωπικό σε πολλές τοποθεσίες.

Εργαστείτε από οπουδήποτε με το XCALLY Mobile.

Διαχειριστείτε τις κλήσεις πελατών με όλες τις λειτουργίες που χρειάζονται οι πράκτορες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης κατάστασης, της προώθησης κλήσεων και της εγγραφής κλήσεων.

Συνεργασία.

Χρησιμοποιήστε εσωτερικό messenger για να συνεργαστείτε με συναδέλφους, ακόμα και όταν μιλάτε στο τηλέφωνο.

Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή

Προσφέρετε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη δίνοντας στις ομάδες σας ορατότητα στα στοιχεία επικοινωνίας και στο ταξίδι του πελάτη.

Ιστορικό κλήσεων

Παρακολουθήστε κάθε συνομιλία και αποκτήστε εύκολη πρόσβαση στα δεδομένα κλήσεων.

Λειτουργικότητα:
- Εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις
- Εσωτερικός αγγελιοφόρος
- Καταγραφή κλήσεων
- Ιστορικό κλήσεων
- Μεταφορά κλήσης
- Ρύθμιση κατάστασης
- Εμφάνιση ουράς
- Επικοινωνήστε με τον διευθυντή
- Ταξίδι πελατών

Τι νέο υπάρχει

Miglioramenti generali.