.c mobile（ドットシーモバイル）

Broadleaf Co., Ltd.

앱 정보

장소를 가리지 않고 LINE·사내 연락 등 IT를 활용한 실시간 커뮤니케이션이 가능한 접객 앱.
모바일이므로 언제 어디서나 고객과 자동차에 대한 정보를 확인하고 고객 대응을 할 수 있습니다.

LINE 채팅에서는 현재 누가 대응 중인지 한눈에 알 수 있으므로 중복 대응의 걱정이 없습니다.
문의 내용을 직접 대답할 수 없는 경우에도 사내 회원에게 답변 요청을 보낼 수 있습니다.
LINE 친구나 사내 멤버로부터 채팅이 오면 통지되므로, 대응 누설을 막을 수 있습니다.

또, 외출시에 손님으로부터 갑작스러운 예약의 변경 의뢰가 있어도, 내용의 확인·수정, 신규 예약이 가능합니다.

그 밖에도 다양한 요구에 부응하는 옵션을 준비.
정점 카메라로 내점 차량 번호를 읽는 것으로, 모바일 단말에 내점한 고객의 정보가 통지되어, 소리해야 할 제안 내용을 확인할 수 있습니다.
기회를 놓치지 않고 제안의 성약률을 향상시킬 수 있습니다.

전자 전단지 표시나 접객 장면에 따른 어드바이스 기능 등, 커스텀 하는 것으로 편리 툴로서도 활용할 수 있습니다.


※본 어플리케이션의 이용에는 별도 Maintenance.c의 계약이 필요합니다.
※일부 기능은 별도 옵션의 계약이 필요합니다.
※LINE은 LINE주식회사의 상표 또는 등록상표입니다.


<-주요 기능 일람->(※일부 태블릿 전용)
・LINE친구 검색, 일람 표시
・LINE 채팅
・LINE 채팅의 대응 상황 표시
· LINE 채팅 대화를 사내 공유
· LINE 친구에게 직원의 자기 소개를 쉽게 전송
· LINE 친구와 고객 데이터의 연결
・종업원끼리의 사내 채팅으로 연락 상담(멤버 한정 공개 가능)
・예약 내용의 확인, 수정, 삭제, 신규 접수
・내점 고객 정보 자동 표시
・목소리 목록 자동 표시
· 목소리 결과, 이력 관리
・접객 토크 스크립트 자동 표시(내용 변경 자유)
・전자 전단 기능(전자 변경 자유)
・상담 메모나 후임자에게의 신고도 데이터화
· 고객, 차량 관리 검색
· 회원 관리
· 쿠폰 관리

<-이용 조건->
・도입은 주식회사 브로드 리프에 상담해 주세요.
(https://www.broadleaf.co.jp/form/)
・모바일 단말을 서비스 스테이션의 레인상에서 사용하려면 소방법의 예방 규정의 변경이 필요합니다.
(예방 규정의 변경은 스스로 부탁합니다)
・점포내에 PC를 준비해 주세요.
・앱 내에서의 「폭력적 표현」 「과격한 표현」 「성적 표현」은 금지하고 있습니다.