i-net HelpDesk Mobile
+1 ألف
عملية تنزيل
الجميع
info
لمحة عن هذا التطبيق
i-net HelpDesk هو حل إدارة الخدمة للشركات المتوسطة الحجم. مناسب للدعم الداخلي أو مكتب خدمة ITIL أو كنظام تذاكر لخدمة العملاء الخارجيين.
هذا التطبيق مناسب بشكل خاص للداعمين في استخدام الهاتف المحمول. يمكنك استخدامه لعرض الطلبات ومعالجتها مباشرة على موقع العميل.
وظائف رئيسيه
- التسجيل كداعم أو مرسل
- الوصول إلى الطلبات والطلبات حسب حقوق المستخدم
- عرض تفاصيل الطلبات بما في ذلك خطوات المعالجة
- الرد على الطلبات عبر البريد الإلكتروني
- معالجة الطلبات (مثل المعالجة ، والإنهاء ، وإعادة التقديم ، وتحديد موعد ...)
- توقيع العميل لخطوات المعالجة
- عرض متغير للأوامر (التجميع والفرز)
- إنشاء أوامر جديدة
- تصعيد الطلبات إلى موارد أخرى
- إضافة وعرض وتنزيل المرفقات
- البحث عن الطلبات (مفتوحة ومكتملة)
المتطلبات
لكي تتمكن من استخدام مكتب المساعدة i-net المحمول ، فأنت بحاجة إلى خادم i-net HelpDesk الذي يمكن الوصول إليه عبر WLAN أو الإنترنت (على سبيل المثال عبر VPN).
يوصى باستخدام اتصال HTTPS للوصول الآمن. يتم قبول الشهادات الصالحة فقط.
اختبر مكتب المساعدة I-NET
يمكنك تجربة مكتب المساعدة المحمول i-net بسهولة ومجانا. نقدم لك نسخة تجريبية على الإنترنت يمكن تحديدها في التطبيق عند بدء تشغيله.
إذا كنت ترغب في اختبار خادم i-net HelpDesk داخليًا ومع بياناتك ، فيمكنك تنزيل البرنامج كإصدار تجريبي مجانًا من موقعنا على الويب www.inetsoftware.de. الإصدار التجريبي محدود لمدة 60 يومًا ويمكن استخدامه دون قيود خلال هذه الفترة.
الدعم
نحن جاهزون دائمًا للأسئلة والاقتراحات والمشكلات! يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة من إعدادات التطبيق أو على helpdesk@inetsoftware.de
خلال فترة الاختبار التي تبلغ 60 يومًا لمكتب المساعدة i-net ، ستتلقى أيضًا دعمًا مجانيًا عبر الهاتف.
هذا التطبيق مناسب بشكل خاص للداعمين في استخدام الهاتف المحمول. يمكنك استخدامه لعرض الطلبات ومعالجتها مباشرة على موقع العميل.
وظائف رئيسيه
- التسجيل كداعم أو مرسل
- الوصول إلى الطلبات والطلبات حسب حقوق المستخدم
- عرض تفاصيل الطلبات بما في ذلك خطوات المعالجة
- الرد على الطلبات عبر البريد الإلكتروني
- معالجة الطلبات (مثل المعالجة ، والإنهاء ، وإعادة التقديم ، وتحديد موعد ...)
- توقيع العميل لخطوات المعالجة
- عرض متغير للأوامر (التجميع والفرز)
- إنشاء أوامر جديدة
- تصعيد الطلبات إلى موارد أخرى
- إضافة وعرض وتنزيل المرفقات
- البحث عن الطلبات (مفتوحة ومكتملة)
المتطلبات
لكي تتمكن من استخدام مكتب المساعدة i-net المحمول ، فأنت بحاجة إلى خادم i-net HelpDesk الذي يمكن الوصول إليه عبر WLAN أو الإنترنت (على سبيل المثال عبر VPN).
يوصى باستخدام اتصال HTTPS للوصول الآمن. يتم قبول الشهادات الصالحة فقط.
اختبر مكتب المساعدة I-NET
يمكنك تجربة مكتب المساعدة المحمول i-net بسهولة ومجانا. نقدم لك نسخة تجريبية على الإنترنت يمكن تحديدها في التطبيق عند بدء تشغيله.
إذا كنت ترغب في اختبار خادم i-net HelpDesk داخليًا ومع بياناتك ، فيمكنك تنزيل البرنامج كإصدار تجريبي مجانًا من موقعنا على الويب www.inetsoftware.de. الإصدار التجريبي محدود لمدة 60 يومًا ويمكن استخدامه دون قيود خلال هذه الفترة.
الدعم
نحن جاهزون دائمًا للأسئلة والاقتراحات والمشكلات! يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة من إعدادات التطبيق أو على helpdesk@inetsoftware.de
خلال فترة الاختبار التي تبلغ 60 يومًا لمكتب المساعدة i-net ، ستتلقى أيضًا دعمًا مجانيًا عبر الهاتف.
تاريخ التحديث
يبدأ الحفاظ على أمان بياناتك بفهم الطريقة التي يتّبعها مطوِّرو التطبيقات لجمع بياناتك ومشاركتها. قد تختلف خصوصية البيانات وممارسات الأمان حسب كيفية استخدامك للتطبيق ومنطقتك وعمرك. يوفّر مطوِّر التطبيقات هذه المعلومات وقد يعدِّلها بمرور الوقت.
لا تتم مشاركة أيّ بيانات مع جهات خارجية.
مزيد من المعلومات حول الآلية التي يتّبعها مطوِّرو البرامج للإشارة إلى مشاركة بيانات المستخدمين
لم يتم تجميع أي بيانات.
مزيد من المعلومات حول الآلية التي يتّبعها مطوِّرو البرامج للإشارة إلى جمع بيانات المستخدمين
أحدث الميزات
* Kleine Fehlerbehebungen
الحصول على الدعم
لمحة عن المطوّر
i-net software GmbH
contact@inetsoftware.de
Leipziger Platz 16
10117 Berlin
Germany
+49 30 25299350