I-net HelpDesk е решението за управление на услуги за средни компании. Подходящ за вътрешна поддръжка, сервиз на ITIL или като система за билети за външна грижа за клиентите.
Това приложение е особено подходящо за поддръжници в мобилна употреба. Можете да го използвате за показване и обработка на поръчки директно на сайта на клиента.
ОСНОВНИ ФУНКЦИИ
- Регистрация като поддръжник или диспечер
- Достъп до поръчки и заявки според потребителските права
- Показване на подробностите за поръчките, включително стъпките за обработка
- Отговаряне на поръчки по имейл
- Обработка на поръчки (например обработка, приключване, повторно изпращане, уговаряне на среща ...)
- Подписване на стъпки за обработка от клиента
- Променлив изглед на поръчките (групиране, сортиране)
- Създаване на нови поръчки
- Ескалирайте поръчките до други ресурси
- Добавяне, преглед и изтегляне на прикачени файлове
- Търсене на поръчки (отворени и завършени)
ИЗИСКВАНИЯ
За да можете да използвате мобилния i-net HelpDesk, имате нужда от i-net HelpDesk сървър, който може да бъде достъпен чрез WLAN или Интернет (например чрез VPN).
За защитен достъп се препоръчва HTTPS връзка. Приемат се само валидни сертификати.
ИЗПИТЕТЕ ПОМОЩТА I-NET
Можете да изпробвате мобилния i-net HelpDesk лесно и безплатно. Предлагаме ви демонстрационен екземпляр в Интернет, който може да бъде избран в приложението, когато го стартирате.
Ако искате да тествате сървъра i-net HelpDesk вътрешно и с вашите данни, можете да изтеглите безплатно софтуера като тестова версия от нашия уебсайт www.inetsoftware.de. Пробната версия е ограничена до 60 дни и може да се използва без ограничения през този период.
ПОДДЪРЖА
Винаги сме на разположение за въпроси, предложения и проблеми! Можете да се свържете с нас по имейл директно от настройките на приложението или на helpdesk@inetsoftware.de
По време на 60-дневния тестов период за i-net HelpDesk, вие също ще получите безплатна телефонна поддръжка.
Актуализирано на
22.08.2023 г.