i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Informace o aplikaci

I-net HelpDesk je řešení správy služeb pro střední společnosti. Vhodný pro interní podporu, servisní středisko ITIL nebo jako lístkový systém pro externí péči o zákazníky.

Tato aplikace je vhodná zejména pro příznivce mobilního použití. Můžete jej použít k zobrazení a zpracování objednávek přímo u zákazníka.


HLAVNÍ FUNKCE

- Registrace jako zastánce nebo dispečer
- Přístup k objednávkám a požadavkům podle uživatelských práv
- Zobrazení podrobností objednávek včetně kroků zpracování
- Odpovědi na objednávky prostřednictvím e-mailu
- Zpracování objednávek (např. Zpracování, ukončení, opětovné odeslání, sjednání schůzky ...)
- Podepsání kroků zpracování zákazníkem
- Variabilní pohled na objednávky (seskupení, třídění)
- Vytváření nových objednávek
- Eskalujte objednávky do jiných zdrojů
- Přidat, zobrazit a stáhnout přílohy
- Hledání objednávek (otevřených a dokončených)


POŽADAVKY

Abyste mohli používat mobilní iDetail HelpDesk, potřebujete server HelpDesk i-net, ke kterému lze přistupovat přes WLAN nebo internet (např. Přes VPN).

Pro zabezpečený přístup se doporučuje připojení HTTPS. Přijímají se pouze platné certifikáty.


VYZKOUŠEJTE HELPDESK I-NET

Snadno a zdarma si můžete vyzkoušet mobilní i-net HelpDesk. Nabízíme vám ukázkovou instanci na internetu, kterou lze v aplikaci vybrat při jejím spuštění.

Pokud si chcete server i-net HelpDesk otestovat interně a s vašimi daty, můžete si software zdarma stáhnout jako testovací verzi z naší webové stránky www.inetsoftware.de. Zkušební verze je omezena na 60 dní a během tohoto období ji lze používat bez omezení.


PODPĚRA, PODPORA

Jsme vždy k dispozici pro dotazy, návrhy a problémy! Můžete nás kontaktovat e-mailem přímo z nastavení aplikace nebo na [e-mail]

Během 60denního testovacího období pro iDet HelpDesk získáte také bezplatnou telefonickou podporu.

Novinky

* Kleine Fehlerbehebungen