i-net HelpDesk Mobile
1 χιλ.+
Λήψεις
Κατάλληλο για όλους
info
Περιγραφή εφαρμογής
Το i-net HelpDesk είναι η λύση διαχείρισης υπηρεσιών για μεσαίες επιχειρήσεις. Κατάλληλο για εσωτερική υποστήριξη, γραφείο εξυπηρέτησης ITIL ή ως σύστημα εισιτηρίων για εξωτερική εξυπηρέτηση πελατών.
Αυτή η εφαρμογή είναι ιδιαίτερα κατάλληλη για υποστηρικτές σε κινητή χρήση. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε και να επεξεργαστείτε παραγγελίες απευθείας στον ιστότοπο του πελάτη.
ΚΥΡΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ
- Εγγραφή ως υποστηρικτής ή αποστολέας
- Πρόσβαση σε παραγγελίες και αιτήματα σύμφωνα με τα δικαιώματα των χρηστών
- Εμφάνιση των λεπτομερειών των παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων των σταδίων επεξεργασίας
- Απάντηση σε παραγγελίες μέσω email
- Επεξεργασία παραγγελιών (π.χ. επεξεργασία, λήξη, εκ νέου υποβολή, συνάντηση ραντεβού ...)
- Υπογραφή βημάτων επεξεργασίας από τον πελάτη
- Μεταβλητή προβολή των παραγγελιών (ομαδοποίηση, ταξινόμηση)
- Δημιουργία νέων παραγγελιών
- Προώθηση παραγγελιών σε άλλους πόρους
- Προσθήκη, προβολή και λήψη συνημμένων
- Αναζήτηση παραγγελιών (ανοιχτή και ολοκληρωμένη)
ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ
Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το HelpDesk για κινητά i-net, χρειάζεστε έναν διακομιστή HelpDesk i-net στον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω WLAN ή Internet (π.χ. μέσω VPN).
Συνιστάται σύνδεση HTTPS για ασφαλή πρόσβαση. Γίνονται δεκτά μόνο έγκυρα πιστοποιητικά.
ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΤΟ ΒΟΗΘΕΙΟ I-NET
Μπορείτε να δοκιμάσετε το φορητό i-net HelpDesk εύκολα και χωρίς χρέωση. Σας προσφέρουμε μια παρουσίαση επίδειξης στο Διαδίκτυο που μπορεί να επιλεγεί στην εφαρμογή κατά την εκκίνησή της.
Εάν θέλετε να δοκιμάσετε τον διακομιστή i-net HelpDesk εσωτερικά και με τα δεδομένα σας, μπορείτε να κάνετε λήψη του λογισμικού ως δοκιμαστική έκδοση δωρεάν από τον ιστότοπό μας www.inetsoftware.de. Η δοκιμαστική έκδοση περιορίζεται σε 60 ημέρες και μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς περιορισμούς κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Είμαστε πάντα διαθέσιμοι για ερωτήσεις, προτάσεις και προβλήματα! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email απευθείας από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή στη διεύθυνση helpdesk@inetsoftware.de
Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου των 60 ημερών για τη Βοήθεια i-net, θα λάβετε επίσης δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη.
Αυτή η εφαρμογή είναι ιδιαίτερα κατάλληλη για υποστηρικτές σε κινητή χρήση. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε και να επεξεργαστείτε παραγγελίες απευθείας στον ιστότοπο του πελάτη.
ΚΥΡΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ
- Εγγραφή ως υποστηρικτής ή αποστολέας
- Πρόσβαση σε παραγγελίες και αιτήματα σύμφωνα με τα δικαιώματα των χρηστών
- Εμφάνιση των λεπτομερειών των παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων των σταδίων επεξεργασίας
- Απάντηση σε παραγγελίες μέσω email
- Επεξεργασία παραγγελιών (π.χ. επεξεργασία, λήξη, εκ νέου υποβολή, συνάντηση ραντεβού ...)
- Υπογραφή βημάτων επεξεργασίας από τον πελάτη
- Μεταβλητή προβολή των παραγγελιών (ομαδοποίηση, ταξινόμηση)
- Δημιουργία νέων παραγγελιών
- Προώθηση παραγγελιών σε άλλους πόρους
- Προσθήκη, προβολή και λήψη συνημμένων
- Αναζήτηση παραγγελιών (ανοιχτή και ολοκληρωμένη)
ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ
Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το HelpDesk για κινητά i-net, χρειάζεστε έναν διακομιστή HelpDesk i-net στον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω WLAN ή Internet (π.χ. μέσω VPN).
Συνιστάται σύνδεση HTTPS για ασφαλή πρόσβαση. Γίνονται δεκτά μόνο έγκυρα πιστοποιητικά.
ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΤΟ ΒΟΗΘΕΙΟ I-NET
Μπορείτε να δοκιμάσετε το φορητό i-net HelpDesk εύκολα και χωρίς χρέωση. Σας προσφέρουμε μια παρουσίαση επίδειξης στο Διαδίκτυο που μπορεί να επιλεγεί στην εφαρμογή κατά την εκκίνησή της.
Εάν θέλετε να δοκιμάσετε τον διακομιστή i-net HelpDesk εσωτερικά και με τα δεδομένα σας, μπορείτε να κάνετε λήψη του λογισμικού ως δοκιμαστική έκδοση δωρεάν από τον ιστότοπό μας www.inetsoftware.de. Η δοκιμαστική έκδοση περιορίζεται σε 60 ημέρες και μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς περιορισμούς κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Είμαστε πάντα διαθέσιμοι για ερωτήσεις, προτάσεις και προβλήματα! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email απευθείας από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή στη διεύθυνση helpdesk@inetsoftware.de
Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου των 60 ημερών για τη Βοήθεια i-net, θα λάβετε επίσης δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη.
Ενημερώθηκε στις
Η ασφάλειά σας ξεκινά από την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι προγραμματιστές συλλέγουν και κοινοποιούν τα δεδομένα σας. Οι πρακτικές απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χρήση, την περιοχή και την ηλικία σας. Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται από τον προγραμματιστή και ενδέχεται να ενημερωθούν με την πάροδο του χρόνου.
Δεν κοινοποιούνται δεδομένα σε τρίτα μέρη
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δήλωσης κοινοποίησης από τους προγραμματιστές
Δεν συλλέχθηκαν δεδομένα
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δήλωσης συλλογής από τους προγραμματιστές
Τι νέο υπάρχει
* Kleine Fehlerbehebungen
Υποστήριξη εφαρμογής
Σχετικά με τον προγραμματιστή
i-net software GmbH
contact@inetsoftware.de
Leipziger Platz 16
10117 Berlin
Germany
+49 30 25299350