i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

このアプリについて

i-net HelpDeskは、中規模企業向けのサービス管理ソリューションです。内部サポート、ITILサービスデスク、または外部カスタマーケアのチケットシステムとして適しています。

このアプリは、モバイルでの使用のサポーターに特に適しています。これを使用して、顧客のサイトで直接注文を表示および処理できます。


主な機能

-サポーターまたはディスパッチャーとしての登録
-ユーザー権限に応じた注文とリクエストへのアクセス
-処理ステップを含む注文の詳細の表示
-メールで注文に答える
-注文の処理（例：処理、終了、再送信、予約...）
-顧客による処理ステップの署名
-注文の可変ビュー（グループ化、並べ替え）
-新しい注文の作成
-注文を他のリソースにエスカレーションします
-添付ファイルを追加、表示、ダウンロードします
-注文の検索（オープンおよび完了）


要件

モバイルi-netHelpDeskを使用できるようにするには、WLANまたはインターネット（VPNなど）を介してアクセスできるi-netHelpDeskサーバーが必要です。

安全なアクセスのためにHTTPS接続をお勧めします。有効な証明書のみが受け入れられます。


I-NETヘルプデスクをテストする

モバイルi-netHelpDeskを簡単かつ無料で試すことができます。起動時にアプリで選択できるインターネット上のデモインスタンスを提供します。

i-net HelpDeskサーバーを内部でデータを使用してテストする場合は、当社のWebサイトwww.inetsoftware.deからテストバージョンとしてソフトウェアを無料でダウンロードできます。試用版は60日間に制限されており、この期間中は制限なく使用できます。


サポート

質問、提案、問題についてはいつでもご利用いただけます。アプリの設定から直接メールで、または[e-mail]にメールで連絡できます。

i-net HelpDeskの60日間のテスト期間中は、無料の電話サポートも受けられます。

新機能

* Kleine Fehlerbehebungen