i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

앱 정보

i-net HelpDesk는 중소기업을위한 서비스 관리 솔루션입니다. 내부 지원, ITIL 서비스 데스크 또는 외부 고객 관리를위한 티켓 시스템으로 적합합니다.

이 앱은 특히 모바일 사용 서포터에게 적합합니다. 이를 사용하여 고객 사이트에서 직접 주문을 표시하고 처리 할 수 ​​있습니다.


주요 기능

-서포터 또는 디스패처 등록
-사용자 권한에 따른 주문 및 요청에 대한 접근
-처리 단계를 포함한 주문 세부 정보 표시
-이메일을 통한 주문 응답
-주문 처리 (예 : 처리, 종료, 다시 제출, 예약 ...)
-고객의 처리 단계 서명
-주문의 가변보기 (그룹화, 정렬)
-신규 주문 생성
-주문을 다른 리소스로 에스컬레이션
-첨부 파일 추가,보기 및 다운로드
-주문 검색 (개설 및 완료)


요구 사항

모바일 i-net 헬프 데스크를 사용하려면 WLAN 또는 인터넷 (예 : VPN을 통해)을 통해 액세스 할 수있는 i-net 헬프 데스크 서버가 필요합니다.

보안 액세스를 위해 HTTPS 연결을 권장합니다. 유효한 인증서 만 허용됩니다.


I-NET 헬프 데스크 테스트

모바일 i-net HelpDesk를 쉽고 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 시작할 때 앱에서 선택할 수있는 데모 인스턴스를 인터넷에서 제공합니다.

i-net 헬프 데스크 서버를 내부적으로 그리고 귀하의 데이터로 테스트하려면 당사 웹 사이트 www.inetsoftware.de에서 무료로 소프트웨어를 테스트 버전으로 다운로드 할 수 있습니다. 평가판은 60 일로 제한되며이 기간 동안 제한없이 사용할 수 있습니다.


지원하다

우리는 항상 질문, 제안 및 문제를 사용할 수 있습니다! 앱 설정에서 직접 이메일을 보내거나 [e-mail]로 연락 할 수 있습니다.

i-net 헬프 데스크의 60 일 테스트 기간 동안 무료 전화 지원도 받게됩니다.

새로운 기능

* Kleine Fehlerbehebungen