i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Apie šią programą

„I-net HelpDesk“ yra paslaugų valdymo sprendimas vidutinėms įmonėms. Tinka vidiniam palaikymui, ITIL aptarnavimo stalui arba kaip bilietų sistemą išorės klientų aptarnavimui.

Ši programa ypač tinka rėmėjams, naudojantiems mobilųjį telefoną. Jį galite naudoti norėdami rodyti ir apdoroti užsakymus tiesiogiai kliento svetainėje.


PAGRINDINĖS FUNKCIJOS

- Registracija kaip rėmėjas ar dispečeris
- Prieiga prie užsakymų ir prašymų, atsižvelgiant į vartotojo teises
- Informacija apie užsakymus, įskaitant apdorojimo veiksmus
- Atsakymas į užsakymus el. Paštu
- Užsakymų apdorojimas (pvz., Apdorojimas, pabaiga, pakartotinis pateikimas, paskyrimas ...)
- Klientas pasirašo apdorojimo veiksmus
- kintamas užsakymų vaizdas (grupavimas, rūšiavimas)
- Naujų užsakymų kūrimas
- perkelti užsakymus į kitus išteklius
- Pridėti, peržiūrėti ir atsisiųsti priedus
- Užsakymų paieška (atidaryta ir baigta)


REIKALAVIMAI

Kad galėtumėte naudotis mobiliuoju „i-net HelpDesk“, jums reikia „i-net HelpDesk“ serverio, prie kurio būtų galima prisijungti per WLAN ar internetą (pvz., Per VPN).

Kad būtų užtikrinta saugi prieiga, rekomenduojama naudoti HTTPS ryšį. Priimami tik galiojantys pažymėjimai.


IŠbandykite „I-NET HELPDESK“

Galite lengvai ir nemokamai išbandyti mobilųjį „i-net HelpDesk“. Mes siūlome jums demonstracinį pavyzdį internete, kurį galite pasirinkti programoje, kai ją paleidžiate.

Jei norite išbandyti „i-net HelpDesk“ serverį viduje ir naudodamiesi savo duomenimis, galite nemokamai atsisiųsti programinę įrangą kaip bandomąją versiją iš mūsų svetainės www.inetsoftware.de. Bandomoji versija yra apribota iki 60 dienų ir gali būti naudojama be apribojimų per šį laikotarpį.


PARAMA

Mes visada laukiame klausimų, pasiūlymų ir problemų! Galite susisiekti su mumis el. Paštu tiesiai iš programos nustatymų arba adresu [e-mail]

Per 60 dienų „i-net HelpDesk“ bandymo laikotarpį taip pat gausite nemokamą palaikymą telefonu.

Kas naujo

* Kleine Fehlerbehebungen