i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Informácie o aplikácii

I-net HelpDesk je riešenie správy služieb pre stredne veľké spoločnosti. Vhodný pre internú podporu, ITIL service desk alebo ako systém lístkov pre externú starostlivosť o zákazníka.

Táto aplikácia je vhodná najmä pre priaznivcov mobilného používania. Môžete ho použiť na zobrazenie a spracovanie objednávok priamo u zákazníka.


HLAVNÉ FUNKCIE

- Registrácia ako podporovateľ alebo dispečer
- Prístup k objednávkam a požiadavkám podľa užívateľských práv
- Zobrazenie podrobností objednávok vrátane krokov spracovania
- Odpovedanie na objednávky prostredníctvom e-mailu
- Spracovanie objednávok (napr. Spracovanie, ukončenie, opätovné odoslanie, dohodnutie termínu ...)
- Podpisovanie krokov spracovania zákazníkom
- Variabilné zobrazenie objednávok (zoskupenie, zoradenie)
- Vytváranie nových objednávok
- Eskalujte objednávky do iných zdrojov
- Pridajte, prezerajte a sťahujte prílohy
- Vyhľadávanie objednávok (otvorené a dokončené)


POŽIADAVKY

Aby ste mohli používať mobilnú službu i-net HelpDesk, potrebujete server HelpDesk i-net, ku ktorému je možné pristupovať cez WLAN alebo internet (napr. Cez VPN).

Pre bezpečný prístup sa odporúča pripojenie HTTPS. Akceptované sú iba platné certifikáty.


TESTUJTE HELPDESK I-NET

Mobilný i-net HelpDesk si môžete vyskúšať jednoducho a bezplatne. Ponúkame vám ukážkovú inštanciu na internete, ktorú je možné zvoliť v aplikácii pri jej spustení.

Ak si chcete server i-net HelpDesk otestovať interne a s vašimi údajmi, môžete si bezplatne stiahnuť softvér ako testovaciu verziu z našej webovej stránky www.inetsoftware.de. Skúšobná verzia je obmedzená na 60 dní a počas tohto obdobia ju možno používať bez obmedzení.


PODPORA

Sme kedykoľvek k dispozícii pre otázky, návrhy a problémy! Môžete nás kontaktovať e-mailom priamo z nastavení aplikácie alebo na adrese [e-mail]

Počas 60-denného testovacieho obdobia pre i-net HelpDesk získate tiež bezplatnú telefonickú podporu.

Novinky

* Kleine Fehlerbehebungen