icm Helpdesk

iFazig

Sobre l'aplicació

El sistema de gestió del servei d’assistència és important per a la gestió d’instal·lacions, ja que ajuda a organitzar tot el flux de treball d’una instal·lació i una propietat amb sol·licitud de servei prioritària diàriament. Amb la gestió del servei d’assistència, es pot estalviar temps important ja que permet abordar altres qüestions crítiques en funció de la prioritat. Les sol·licituds i consultes de servei, les trucades rebudes pels centres d'assistència, les alertes per SMS i les notificacions per correu electrònic es poden integrar en un sistema organitzat. També fa que la informació sigui molt fàcil d’utilitzar i fàcil d’avaluar pels empleats a través del mòbil o en línia (o).

Avantatges i funcions
• Tots els esdeveniments es poden controlar i desar en una plataforma
• Inicia i fa un seguiment de les ordres de treball
• Gestioneu i registreu totes les trucades i correus electrònics rebuts
• Es pot accedir a la informació sobre tots els problemes i informar-la
• Els informes es poden preparar i enviar periòdicament amb la flexibilitat de triar la freqüència d’enviament i també la possibilitat de programar el moment de l’enviament.
• Totes les activitats realitzades en el passat es poden recuperar amb precisió sempre que es necessitin, independentment de la seva antiguitat

Novetats

Target 15