icm Helpdesk

iFazig

Հավելվածի մասին

Helpdesk կառավարման համակարգը կարևոր է օբյեկտների կառավարման համար, քանի որ այն օգնում է կազմակերպել օբյեկտների և գույքի ամբողջ աշխատանքային հոսքը ՝ օրական կտրվածքով առաջնահերթ սպասարկման խնդրանքով: Տեղեկատու սեղանի կառավարման միջոցով զգալի ժամանակ կարելի է խնայել, քանի որ այն թույլ է տալիս լուծել այլ կարևոր խնդիրներ `ելնելով առաջնահերթությունից: Serviceառայությունների հարցումները և հարցումները, աջակցության կենտրոնների կողմից ստացված զանգերը, SMS ազդանշանները և էլփոստով ծանուցումները բոլորը կարող են ինտեգրվել մեկ կազմակերպված համակարգում: Այն նաև տեղեկատվությունը շատ օգտագործողի համար դյուրին և հեշտ է գնահատել աշխատողների կողմից առցանց (կամ) բջջայինի միջոցով:

Առավելությունները և առանձնահատկությունները
• Բոլոր իրադարձությունները կարող են դիտվել և պահպանվել բոլորը մեկ պլատֆորմի վրա
• Նախաձեռնում և հետևում է աշխատանքային պատվերներին
• Կառավարել և գրանցել ստացված բոլոր հեռախոսազանգերն ու էլ-նամակները
• Բոլոր խնդիրների վերաբերյալ տեղեկատվությունը կարող է հասանելի լինել և հաղորդվել
• Հաշվետվությունները կարելի է հեշտությամբ պատրաստել և ուղարկել պարբերաբար `դրանց ուղարկման հաճախականությունն ընտրելու ճկունությամբ, ինչպես նաև ուղարկելու ժամանակը ծրագրավորելու հնարավորությամբ:
• Նախկինում կատարված բոլոր գործողությունները հնարավոր է ճշգրտորեն հետ վերցնել, երբ որ դրանք անհրաժեշտ լինեն, որքան էլ որ կատարված լինեն

Ինչ նոր բան կա

Target 15