icm Helpdesk

iFazig

Om appen

Helpdesk Management System är viktigt för anläggningshantering eftersom det hjälper till att organisera hela arbetsflödet för en anläggning och fastighet med prioriterad servicebegäran dagligen. Med helpdeskhantering kan betydande tid sparas eftersom det gör att andra kritiska frågor kan hanteras baserat på prioriteten. Serviceförfrågningar och frågor, samtal som tas emot av supportcenter, SMS-varningar och e-postmeddelanden kan alla integreras i ett organiserat system. Det gör också informationen mycket användarvänlig och lätt att bedöma av anställda via online (eller) via mobil.

Fördelar och funktioner
• Alla händelser kan övervakas och sparas på en plattform
• Initierar och följer upp arbetsorder
• Hantera och spela in alla mottagna telefonsamtal och e-postmeddelanden
• Information om alla problem kan nås och rapporteras
• Rapporter kan enkelt förberedas och skickas regelbundet med flexibiliteten att välja frekvens med vilken de ska skickas och även förmågan att programmera tidpunkten för sändningen.
• Alla aktiviteter som gjorts tidigare kan hämtas med noggrannhet närhelst de behövs oavsett hur långt tillbaka de gjordes

Nyheter

Target 15