samwin Mobile Agent

telecommunication software

Sobre l'aplicació

El samwin Mobile Agent permet als usuaris de l'agent connectar-se a samwin mitjançant el seu dispositiu mòbil Android.
Aquesta aplicació ofereix totes les funcions clau conegudes dels agents samwin de classe d'escriptori:
* Gestió d'habilitats: inicieu sessió i desconnecteu-vos de Skills
* Gestió de trucades: posa una trucada en espera, estaciona o torna a posar una trucada en cua
* Suport de Softphone: feu i rep trucades mitjançant WiFi o dades mòbils
* Accés complet al directori, incloent presència i cites
* Llista d'espera de trucades i historial de trucades: mostra les trucades en espera i anteriors

A les zones amb una connexió a Internet deficient, es pot utilitzar una extensió ACD, configurada com a telèfon físic no controlat mitjançant el número de telèfon del dispositiu mòbil, en lloc d'una extensió ACD de Softphone. Això permet a l'usuari gestionar les trucades de samwin com a trucades telefòniques normals, fins i tot amb una cobertura mòbil mínima.

Novetats

This version addresses several issues, including occasional application crashes during calls on certain devices, the ability to log out while on a call, and visibility problems with the dial pad on smaller screens. It also resolves inconsistencies in UI elements, internationalization of text, timestamp formatting, presence information display, overlapping appointment details, and caller name visibility.