samwin Mobile Agent

telecommunication software

Informace o aplikaci

Samwin Mobile Agent umožňuje uživatelům agentů připojit se k samwin pomocí jejich mobilního zařízení Android.
Tato aplikace nabízí všechny klíčové funkce známé z desktopových samwin agentů:
* Správa dovedností – přihlášení a odhlášení z dovedností
* Zpracování hovorů – přidržte hovor, zaparkujte nebo znovu zařaďte hovor do fronty
* Podpora Softphone – uskutečňujte a přijímejte hovory prostřednictvím WiFi nebo mobilních dat
* Úplný přístup k adresáři - včetně přítomnosti a schůzek
* Seznam čekajících hovorů a historie hovorů - zobrazuje čekající a minulé hovory

V oblastech se špatným internetovým připojením lze místo Softphone ACD Extension použít rozšíření ACD, nastavené jako neřízený fyzický telefon pomocí telefonního čísla mobilního zařízení. To umožňuje uživateli vyřizovat hovory samwin jako běžné telefonní hovory i s minimálním pokrytím mobilní sítě.

Novinky

This version addresses several issues, including occasional application crashes during calls on certain devices, the ability to log out while on a call, and visibility problems with the dial pad on smaller screens. It also resolves inconsistencies in UI elements, internationalization of text, timestamp formatting, presence information display, overlapping appointment details, and caller name visibility.