samwin Mobile Agent

telecommunication software

Über diese App

Der samwin Mobile Agent ermöglicht es, sich mit einem Android Mobilgerät mit samwin zu verbinden.
Diese App bietet alle Kernfunktionen der auf Desktops bekannten samwin Agents:
* Warteschlangen-Management – Erlaubt es sich bei Skills an- und abzumelden
* Anrufbearbeitung – Ermöglicht es Anrufe zu halten, parken oder in eine andere Warteschlange zu übergeben
* Softphone-Unterstützung – Anrufe können nun über WLAN oder mobile Daten getätigt werden
* Vollständiges Telefonbuch – einschließlich Anwesenheits- und Termininformationen
* Warteliste und Anrufverlauf – zeigt wartende und vergangene Anrufe

In Gegenden mit schlechter Internetverbindung kann anstelle einer Softphone ACD Extension eine als "non-controlled physical phone" konfigurierte ACD Extension verwendet werden, die mit der Telefonnummer des Mobilgeräts eingerichtet ist. Dadurch kann der Benutzer samwin-Gespräche in Form herkömmlicher Mobilfunktelefonate auch bei minimaler Netzabdeckung abwickeln.

Neuerungen

Diese Version behebt mehrere Probleme, darunter unerwartete Abstürze bei Anrufen auf bestimmten Geräten, unvollständige Anzeige des Wählfelds auf kleinen Bildschirmen und inkonsistente Anzeige von Anruferinformationen. Zudem wurden Fehler bei der Internationalisierung von Texten und der Formatierung von Zeitstempeln gemäß regionalen Einstellungen behoben.