samwin Mobile Agent

telecommunication software

À propos de l'application

L'agent mobile samwin permet aux utilisateurs de l'agent de se connecter à samwin à l'aide de leur appareil mobile Android.
Cette application offre toutes les fonctionnalités clés connues des agents samwin de classe Desktop :
* Gestion des compétences - connectez-vous et déconnectez-vous des compétences
* Gestion des appels - mettez un appel en attente, garez ou remettez un appel en file d'attente
* Support Softphone - passez et recevez des appels via WiFi ou données mobiles
* Accès complet à l'annuaire - y compris la présence et les rendez-vous
* Liste d'attente des appels et historique des appels - affiche les appels en attente et passés

Dans les zones où la connexion Internet est mauvaise, une extension ACD, configurée en tant que téléphone physique non contrôlé à l'aide du numéro de téléphone de l'appareil mobile, peut être utilisée à la place d'une extension ACD Softphone. Cela permet à l'utilisateur de gérer les appels Samwin comme des appels téléphoniques normaux, même avec une couverture cellulaire minimale.

Nouveautés

This version addresses several issues, including occasional application crashes during calls on certain devices, the ability to log out while on a call, and visibility problems with the dial pad on smaller screens. It also resolves inconsistencies in UI elements, internationalization of text, timestamp formatting, presence information display, overlapping appointment details, and caller name visibility.